Danielle Luna Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Atuação na contribuição da transformação digital do Itaú. As principais responsabilidades são de arquitetar e desenvolver frontends modernos pensando nas melhores práticas, apresentar novidades de mercado e promover a troca dessas boas práticas, acompanhar e atuar nos erros de produção, atuar como engenheira em células ágeis e multidisciplinares, especificar aplicações seguras, acompanhar os testes e implementação de correções, apoiar os desenvolvedores na adoção e utilização das ferramentas de desenvolvimento, investigação e solução de conflitos em equipes, conhecedor dos fundamentos de metodologias ágeis em todas as esferas e em diversos setores, mapeamento de processos, desdobramento da Voz do Cliente e requisitos do processo, estruturação e priorização de problemas, análises de causas raiz, mapeamento de falhas, riscos e desperdícios do processo, desenho/redesenho de processos aderentes às estratégias e restrições do negócio, criação de pontos de controles e indicadores de resultados, estruturação de gestão de rotina, controles de garantia da qualidade, intervenções operacionais, estruturação de platôs de evolução e backlog de transformação, valoração de benefícios, definições de papéis e responsabilidades, desenho das fases de um projeto, garantir a aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos alinhados com os resultados da área, garantir a escolha correta de ferramentas e a execução aderente aos padrões e produtos, garantir a alavancagem da especialização na área de Operações, marketing digital, comunicação corporativa, gerenciamento de mídia social, criação de conteúdo (ebooks, whitepapers, SlideShare, blogs, design, photoshop), planejamento e execução de projetos, marketing de vídeo e organização de eventos,

Engenheira de Processos (TM) em Ativos Moeda Nacional, mapeamento deprocessos e fluxos do Atacado e Varejo para melhoria nos processos e na jornada do cliente,desenhos de protótipos, entrevistas com usuários, desenhos de solução, elaboração deReleases, priorização de tarefas em Sprint, envolvimento com o time de Sustentação,estruturação e priorização de problemas, análises de causa raiz, estruturação de Backlog detransformação. Curadora de trilha da IOX, realização de treinamentos. suporte para áreasenvolvidas no processo, testes em piloto e produção. Responsável pelos principais projetos daárea com soluções inovadoras, descomplicadas e processos eficientes. Identificação deoportunidades e mensuração de benefícios, especificação de novos processos através deanálise de requisitos.

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Atuação no atendimento aos clientes e à busca de novos negócios, resoluções e consultoria ao seguimento PJ. Dentre as principais atividades estão à oferta de produtos e busca de novas oportunidades de negócio, conhecimento e experiência em procedimentos de vendas, assuntos relacionados a processos e lançamento de produtos, principalmente no setor financeiro. Na prospecção de novos negócios e clientes também realizo visitas externas.Experiência em gestão de carteiras de clientes, habilidade comercial, facilidade de comunicação, bom relacionamento interpessoal, identificação de oportunidades no negócio a fim de incrementar a base de clientes, gerenciamento de atividades, elaboração de planilhas e acompanhamento de reuniões e projetos.Vivência em plataformas de negócios prestando assessoria a empresas de grande porte e consultoria financeira aos clientes internos e externos com foco na minimização e o controle de riscos para o banco na liberação de operações.Realização da análise de documentos e contratos garantindo total aderência às exigências legais e administrativas, além de acompanhar processos e procedimentos administrativos de forma corporativa, o controle de custos e cobrança e a busca de melhorias na execução.

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Dentre as principais atividades estão: O acompanhamento de pousos e decolagens, gerenciamento de aeronave em solo, embarque e desembarque de passageiros, atendimento a clientes, resolução de contingências, preparação e organização de embarque, transmissão de informações, conferência de documentação, analise de riscos e processos, elaboração de planilhas e relatórios, vendas, pós-vendas, administração de serviços, desenvolvimento de planos de melhorias e participação em projetos.

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Atuação com vendas e pós vendas de produtos no ramo de seguros automobilísticos, consórcios e financiamento, realização e cumprimento de metas e resultados, formação de carteira de clientes, realização de visitas externas, elaboração de relatórios mensais, atendimento aos clientes, elaboração de reuniões e controle de resultados.

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Bacharelado, Administração De Empresas E Comércio Exterior

Certificação, Lean Six Sigma Green Belt