Danielle P. Email & Phone Number

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Captar as solicitações dos clientes e direcioná-las às áreas responsáveis, informando o prazo acordado para resposta; Realizar atendimento aos clientes, orientando-os sempre que necessário e direcionando as reclamações existentes; Monitorar e garantir a entrega dos produtos e serviços contratados tais como PPRA, PCMSO, Periódicos, Laudos, PPP, entre outros; Enviar aos clientes os documentos e relatórios necessários e/ou solicitados (de acordo com os processos do cliente)… Show more Captar as solicitações dos clientes e direcioná-las às áreas responsáveis, informando o prazo acordado para resposta; Realizar atendimento aos clientes, orientando-os sempre que necessário e direcionando as reclamações existentes; Monitorar e garantir a entrega dos produtos e serviços contratados tais como PPRA, PCMSO, Periódicos, Laudos, PPP, entre outros; Enviar aos clientes os documentos e relatórios necessários e/ou solicitados (de acordo com os processos do cliente), emitindo e arquivando os respectivos protocolos; Prestar atendimento telefônico e via correio eletrônico aos clientes. Realizar a interface dos clientes com às áreas internas da empresa; Utilização do sistema Salesforce para comunicação com outros setores e envio de demandas. Show less

 Gerenciamento operacional de uma ampla carteira de clientes; Captar as solicitações dos clientes e direcioná-las às áreas responsáveis, informando o prazo acordado para resposta; Realizar atendimento aos clientes, orientando-os sempre que necessário e direcionando as reclamações existentes; Monitorar e garantir a entrega dos produtos e serviços contratados (PPRA, PCMSO, Periódicos, Laudos, PPP, entre outros); Enviar aos clientes os documentos e relatórios necessários e/ou… Show more  Gerenciamento operacional de uma ampla carteira de clientes; Captar as solicitações dos clientes e direcioná-las às áreas responsáveis, informando o prazo acordado para resposta; Realizar atendimento aos clientes, orientando-os sempre que necessário e direcionando as reclamações existentes; Monitorar e garantir a entrega dos produtos e serviços contratados (PPRA, PCMSO, Periódicos, Laudos, PPP, entre outros); Enviar aos clientes os documentos e relatórios necessários e/ou solicitados (de acordo com os processos do cliente), emitindo e arquivando os respectivos protocolos; Prestar atendimento telefônico e via correio eletrônico aos clientes, triando os assuntos que serão direcionados ao Consultor de Relacionamento. Total assistência aos Gestores de Contratos (RE); Realizar a interface dos clientes com a áreas internas da empresa; Elaboração de proposta comercial assim como o seu envio; Inserção e acompanhamento de alteração cadastral via sistema Sigma e SOC; Show less

Atendimento dedicado às empresas conveniadas, Unimeds e beneficiários; Intercâmbio entre as demais Unimeds do Brasil; Conhecimento em Tabelas AMB, CBHPM, TUSS, CID, Brasindice, normas de Intercâmbio e ANS; Análise técnico-administrativa das solicitações de serviços médicos-hospitalares, controle de verificação para carências e coberturas contratuais;  Liberações de guias para a realização de Saúde Ocupacional de empresas conveniadas;  Retorno de e-mails… Show more Atendimento dedicado às empresas conveniadas, Unimeds e beneficiários; Intercâmbio entre as demais Unimeds do Brasil; Conhecimento em Tabelas AMB, CBHPM, TUSS, CID, Brasindice, normas de Intercâmbio e ANS; Análise técnico-administrativa das solicitações de serviços médicos-hospitalares, controle de verificação para carências e coberturas contratuais;  Liberações de guias para a realização de Saúde Ocupacional de empresas conveniadas;  Retorno de e-mails encaminhados via canal “SAC”;  Resolução de solicitações via canal “Fale Conosco”;  Resoluções de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente);  Apoio à equipe de callcenter durante o atendimento telefônico. Show less

Graduação, Tecnólogo Gestão Financeira

Ensino Médio