Danielle Takeda Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

• Apresentação dos serviços oferecidos pela Skymarine;• Atendimento e suporte personalizado aos novos clientes;• Monitoramento dos embarque dos clientes;• Criar práticas e ações para melhorar a experiência do cliente;• Garantir a satisfação e a retenção dos clientes;• Aplicar a pesquisa de satisfação ao cliente (NPS).

Curitiba, Paraná, Brasil

• Realizar cotações, negociações e fechamentos dos fretes marítimos para variados destinos, optando pelo melhor preço e condições;• Solicitação de booking para exportar os pedidos conforme o Incoterm;• Acompanhar e controlar a operação dos embarques dos processos de Exportação junto a área de Logística;• Monitorar os processos com agentes de carga, despachantes e fornecedores para garantir os prazos;• Realizar a rotina diária da área, revisando planilhas e relatórios de acompanhamento dos pedidos;

Paranaguá, Paraná, Brasil

Customer Care | Onboarding - Gestão de Fluxos• Onboarding de clientes;• Gerenciar a carteira dos clientes, recebendo as demandas por e-mail e telefone;• Realizar o forecast mensal junto aos clientes para dimensionamento das equipes nos armazéns de Importação e Exportação;• Atuar na resolução de problemas dos clientes;• Gerenciar e controlar embarques, realizando a Gestão Logística das operações dos armazéns de Exportação, Importação e Retroarea;• Solucionar problemas e compartilhar informações relevantes referente aos procedimentos para o desembaraço aduaneiro, carga e descarga no porto, desde a saída da fábrica do exportador até o embarque do contêiner no navio;• Acompanhar as demandas das operações agregadas nos armazéns como programação de desova (FCL) e Cross Docking no armazém de importação, programação de estufagem no armazém de exportação e planejamento operacional das bases;• Realizar o atendimento telefônico e e-mail junto aos clientes, contato com os armadores para liberação dos equipamentos vazios, envio do draft BL e o acompanhamento para garantir a liberação do embarque;• Consolidar cargas na retroarea e transferir os contêineres para a zona primária;• Auxiliar em demandas operacionais como confecção de relatórios, acompanhamento dos carregamentos e descarregamentos;• Suporte durante as vistorias com os Órgãos Intervenientes;• Cumprir com os SLAs estabelecidos, gerando indicadores e melhorias na cadeia logística do cliente.

Paranaguá, Paraná, Brasil

Controle - Setor responsável pela operação e atendimento aos armadores, em relação ao volume e quantidade de cargas movimentadas no terminal.• Controlar embarques dos contêineres carregados e descarregados dos navios• Análise de arquivos EDI;• Programação de navios;• Presenças de cargas ;• Manifestos de importação e exportação.

Paranaguá, Paraná, Brasil

Central de Atendimento ao Cliente:• Suporte de atendimento;• Realizar atendimentos telefônicos e e-mails através da ferramenta de comunicação Salesforce;• Servir soluções as demandas recebidas dos clientes, agentes marítimos, importadores, exportadores, despachantes e transportadoras;• Apresentar procedimentos internos para esclarecer dúvidas e ao mesmo tempo solucionar problemas;• Gestão de Carteira do Cliente.

Paranaguá, Paraná, Brasil

Faturamento e Contas a Receber:• Realizar a rotina diária dos pagamentos recebidos pelo terminal e o fechamento do caixa;• Emissão de boletos, cobrança de títulos vencidos aos clientes;• Gestão de crédito e compensação.

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• Realizar a conferência da documentação de importação;• Acompanhar a nacionalização da carga até a entrega ao importador;• Realizar o pagamento de frete ao armador para liberação do BL.• Cumprir com as anuências necessárias nas cargas de importação junto aos órgãos administrativos e intervenientes(MAPA-vegetal/animal, ANVISA e RFB).