Danielle Vitória Email & Phone Number

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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Como Auxiliar de Customer Success na ASIS Tax Tech, tenho a responsabilidade de melhorar o relacionamento com os clientes, fornecendo um atendimento exclusivo, constante e de sucesso, com foco nas demandas de experiência fiscal e tributária. Minhas principais habilidades incluem:Onboarding: Realizo o processo de integração dos clientes, garantindo que eles compreendam totalmente nossa plataforma e tenham conhecimento em aspectos fiscais e tributários para utilizá-la de forma eficaz.Treinamento: Desenvolvo e conduzo sessões de treinamento personalizadas, destacando os recursos fiscais e tributários da nossa plataforma, capacitando os clientes a utilizarem todas as funcionalidades relevantes para suas necessidades.Aumento de ticket: Trabalho em estreita colaboração com os clientes para identificar oportunidades de aumentar o valor dos seus tickets médios, fornecendo soluções adicionais que atendam às suas necessidades fiscais e tributárias.Retenção: Implemento estratégias de retenção de clientes, garantindo sua satisfação contínua com as soluções fiscais e tributárias oferecidas pela nossa plataforma e minimizando a taxa de cancelamento.Vendas de novos serviços: Identifico e apresento aos clientes novos serviços ou funcionalidades relacionados à área fiscal e tributária que possam agregar valor ao seu negócio, buscando oportunidades de upselling e cross-selling.Engajamento NPS: Monitoro e melhoro constantemente o Net Promoter Score (NPS) dos clientes, especialmente no que diz respeito à experiência fiscal e tributária, garantindo altos níveis de satisfação e fidelidade.Além disso, trabalho em estreita colaboração com a equipe comercial, fornecendo suporte próximo aos clientes com expertise em questões fiscais e tributárias, impulsionando o crescimento do negócio e identificando novas oportunidades.

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