Ik ben een resultaatgerichte People Manager en heb veel ervaring in het begeleiden, coachen en ontwikkelen van individuen en teams in een veranderende omgeving. Een opsomming van mijn werkzaamheden:- coachen van individuen én teams op mindset, gedrag en vaardigheden. Focus op (persoonlijke) ontwikkeling van een individu danwel team. Span of control 30 tot 35 medewerkers. - verantwoordelijk voor het coachen van zelf verbeterende teams- competentiegericht coachen en… Show more Ik ben een resultaatgerichte People Manager en heb veel ervaring in het begeleiden, coachen en ontwikkelen van individuen en teams in een veranderende omgeving. Een opsomming van mijn werkzaamheden:- coachen van individuen én teams op mindset, gedrag en vaardigheden. Focus op (persoonlijke) ontwikkeling van een individu danwel team. Span of control 30 tot 35 medewerkers. - verantwoordelijk voor het coachen van zelf verbeterende teams- competentiegericht coachen en beoordelen o.b.v. diverse competenties, zoals klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, continue verbeteren, impact & overtuigingskracht etc. - prestatiegericht coachen en beoordelingen o.b.v. prestaties klantvriendelijkheid, kwaliteit, bereikbaarheid, efficiency etc. - verantwoordelijk voor operationele teamresultaten van Customer Services- vaststellen en bepalen van beleid, kaders, randvoorwaarden en het goed uitdragen daarvan- optimale samenwerking genereren tussen stakeholders van verschillende afdelingen- actieve rol in projectmanagement, zoals o.a. project opzetten klantteams, project tweedelijnsvragen, project nieuwe headsets, project LEAN One Piece Flow- aanspreekpunt en verantwoordelijk voor diverse portefeuilles, zoals HR, IT, Opleidingen- leveren van een actieve bijdrage aan LEAN Continue Verbeteren, Operational Excellence en Digitalisering- verantwoordelijk voor het voeren van gesprekken, zoals plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken, wervings- en selectiegesprekken, coach- en verzuimgesprekken- geven van trainingen en workshops, zoals o.a. feedbacktraining, training mindset, one-minute-coaching, emotietraining, oplossingsgericht coachen Show less

Operationele aansturing van een afdeling waarbij de nadruk ligt op procesmatig, planmatig en resultaatgericht werken. Hierbij is werken volgens het LEAN principe het uitgangspunt.Span of control: 25 tot 30 medewerkers.Coachen, begeleiden en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.Plannings-, functionerings-, beoordelings-, verzuim-, wervings- en selectiegesprekken voeren.Integreren van medewerkers als gevolg van overnames van andere maatschappijen.Actieve… Show more Operationele aansturing van een afdeling waarbij de nadruk ligt op procesmatig, planmatig en resultaatgericht werken. Hierbij is werken volgens het LEAN principe het uitgangspunt.Span of control: 25 tot 30 medewerkers.Coachen, begeleiden en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.Plannings-, functionerings-, beoordelings-, verzuim-, wervings- en selectiegesprekken voeren.Integreren van medewerkers als gevolg van overnames van andere maatschappijen.Actieve rol in projecten (zie 'Projecten')Coördinator personeelszaken voor de business. Show less

Coachen, aansturen en ontwikkelen van medewerkers. Span of control: 7 tot 10 medewerkers.Beheren en onderhouden van levensverzekeringen.Telefonische contacten onderhouden met distributiepartners en klanten.Continu verbeteren van werkprocessen en focus op klantgerichtheid.

Beheren en muteren van levensverzekeringen.Telefonische contacten onderhouden met distributiepartners en klanten.Continu verbeteren van werkprocessen en focus op klantgerichtheid.

Diverse opdrachten vervuld binnen Nhere B.V., de beheermaatschappij van de Accor Economy hotels in Nederland. Vier opdrachten hadden betrekking op de Ibisketen van de Economy hotels en één opdracht op de salarisadministratie.

Half jaar stage gelopen bij PricewaterhouseCoopers en het vak auditor uitgeoefend.