Danielle Melo

Danielle Melo Email and Phone Number

Coordenadora de CRM @ Y Oficial
Brazil
Danielle Melo's Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
About Danielle Melo

● Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas de Gestão de Marketing Digital, Branding, Inbound Marketing, CRM, Gestão de Projetos e Análise de Dados, com atuação destacada em empresas de médio e grande porte nos setores comercial, de tecnologia e e-commerce.● Expertise em Salesforce Marketing Cloud, com foco na configuração, execução e análise de campanhas multicanais, utilizando dados de CRM para otimizar a experiência do cliente e maximizar resultados de marketing.● Experiência consolidada na gestão de equipes multidisciplinares, liderando projetos estratégicos e implementando soluções inovadoras para engajamento de clientes e melhoria contínua de processos.● Forte atuação em integração e análise de dados através de plataformas como Google Cloud Platform- GCP (Google Analytics e Google ADS) proporcionando uma visão 360º do cliente e enriquecendo campanhas para impulsionar a performance.● Proficiência na criação de relatórios gerenciais e dashboards, utilizando ferramentas como Tableau, Power BI e Looker, com foco em KPIs para acompanhamento de performance e tomada de decisões estratégicas.● Habilidade em segmentação de clientes, réguas de relacionamento, fluxos automáticos e desenvolvimento de estratégias de nutrição de leads, contribuindo para o aumento da conversão e retenção de clientes.● Sólido conhecimento em vendas diretas, com capacidade de aplicar estratégias comerciais para fortalecer o relacionamento e experiência com o cliente e atingir metas comerciais.● Profissional altamente capacitada para trabalhar de forma colaborativa em equipes de alto desempenho, focada em resultados, otimização de processos e atingimento de metas estratégicas. Organizada, proativa, responsável e flexível, com forte orientação para a inovação e melhoria contínua.Palavras Chaves: Publicidade e propaganda, marketing estratégico, marketing digital, branding, inbound marketing, CRM, Salesforce Marketing Cloud, planejamento estratégico, gestão de projetos, análise de dados, relatórios gerenciais, KPIs, Google Analytics, Google ADS, análise de performance, análise de resultados, análise de campanhas, análise de leads, segmentação de leads, qualificação de leads, experiência do cliente, automação de marketing, e-mail marketing, campanhas multicanais, otimização de processos, liderança de equipe, gestão de pessoas, Power BI, Looker, Tableau.

Danielle Melo's Current Company Details
Y Oficial

Y Oficial

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Coordenadora de CRM
Brazil
Website:
yoficial.com.br
Employees:
1
Danielle Melo Work Experience Details
  • Y Oficial
    Coordenadora De Crm
    Y Oficial
    Brazil
  • Y Oficial
    Coordenadora De Crm
    Y Oficial Nov 2024 - Present
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
  • Grupo A De Comunicação Integrada
    Coordenadora De Crm
    Grupo A De Comunicação Integrada Aug 2023 - Jun 2024
    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil
    ● Implementação de CRM e Inbound Marketing utilizando Bitrix24 e RD Station;● Estruturação do setor de Pré-Vendas e desenvolvimento de treinamentos comerciais;● Desenvolvimento de estratégias de segmentação e nutrição de leads;● Implementação de estratégias de cross-selling e up-selling;● Elaboração de relatórios de desempenho no Power BI;● Gerenciamento de dados em conformidade com a LGPD.Principais resultados: (1) Aumento de 15% no tráfego do site e de 35% no uso do programa de relacionamento. (2) Elevação de 25% nas vendas por meio de leads qualificados. (3) Redução da taxa de churn em 15% e incremento nos índices de satisfação (NPS e CSAT) em 15%. (4) Crescimento de 25% nas vendas através de análise de dados e insights.
  • Grupo A De Comunicação Integrada
    Analista De Crm Marketing
    Grupo A De Comunicação Integrada Jun 2023 - Aug 2023
    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil
  • Grilo Marketing
    Gerente De Projetos De Marketing
    Grilo Marketing Nov 2022 - Jul 2023
    Brasil
    ● Desenvolvimento de projetos de marketing digital alinhados aos objetivos de negócio;● Estruturação de calendários editoriais e análise de clientes via matriz SWOT;● Análise de mercado e concorrentes dos planos de negócio dos clientes assessorados;● Coordenação de equipes multidisciplinares com metodologias ágeis (Scrum e Kanban);● Implementação de campanhas integradas em SEO, SEM, mídias sociais e e-mail marketing;● Planejamento e lançamento de infoprodutos para novos clientes.Principais resultados: (1) Aumento de 50% na satisfação dos clientes com os projetos de marketing digital. (2) Expansão do ROI nas campanhas integradas e infoprodutos, maximizando os resultados.
  • Eficácia Farmácia De Manipulação
    Analista De Comunicação E Marketing
    Eficácia Farmácia De Manipulação Feb 2022 - Nov 2022
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    ● Implementação de estratégias de marketing digital e gestão de redes sociais com SEO, SEM, Google ADS e Facebook ADS;● Automação de marketing e análise de dados para aumentar conversão;● Criação de réguas de relacionamento e estratégias de retenção;● Gestão de e-commerce com foco em UX/UI na plataforma Magento;● Planejamento e execução de campanhas de mídia paga;● Desenvolvimento de estratégias omnichannel para aumento de recompra;● Coordenação de equipes e adaptação de estratégias de automação.Principais resultados: (1) Elevação da receita mensal para R$115 mil com estratégias digitais. (2) Aumento da taxa de conversão de 3,65% para 6,18%. (3) Obtenção de 13,17% das conversões via e-mail marketing. (4) Elevação de 35% na taxa de recompra e remarketing através de estratégias omnichannel. (5) Crescimento de 40% na notoriedade da marca com branding estratégico.
  • Centro Universitário De Belo Horizonte
    Assessora Comercial
    Centro Universitário De Belo Horizonte Nov 2019 - Nov 2020
    Belo Horizonte E Região, Brasil
    ● Recepção, atendimento e acompanhamento de clientes;● Prospecção ativa e passiva via telefone, WhatsApp Business e presencialmente; ● Tratamento de leads no CRM (Salesforce) e análise de carteira e funil de vendas para estratégias comerciais;● Acompanhamento e gestão de metas, com negociação de bolsas e condições de ingresso;● Análise de mercado, pós-venda e organização de eventos;● Suporte à equipe de relacionamento com clientes e apresentação de produtos e serviços de acordo com perfil;● Manutenção da carteira de clientes e agendamento de visitas;● Desenvolvimento de técnicas comerciais e de marketing para finalização de vendas. Principais resultados: 3º lugar constante no ranking de vendas da equipe, superando metas individuais e de equipe, atingindo 102% da meta regional em 2020.
  • Telemig Celular S/A
    Auxiliar Jurídico
    Telemig Celular S/A Dec 2006 - Dec 2008
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
  • Telemig Celular S/A
    Agente De Relacionamento
    Telemig Celular S/A Jan 2006 - Dec 2006
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    ● Atendimento receptivo e relacionamento com o cliente;● Cadastramento de clientes e abertura de solicitações;● Negociação de dívidas;● Registro e acompanhamento de reclamações para resolução de problemas;● Suporte em dúvidas e procedimentos básicos para atender demandas dos clientes. Principais resultados: Colaboração para aumento de vendas e fidelização de clientes em 70% por meio do programa de relacionamento existente.

Danielle Melo Education Details

Frequently Asked Questions about Danielle Melo

What company does Danielle Melo work for?

Danielle Melo works for Y Oficial

What is Danielle Melo's role at the current company?

Danielle Melo's current role is Coordenadora de CRM.

What schools did Danielle Melo attend?

Danielle Melo attended Centro Universitário De Belo Horizonte.

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  • Danielle Melo

    Designer Visual | Motion Designer | Direção De Arte | Comunicação | Gestão De Equipe
    São Paulo, Sp
  • Danielle Melo

    Black Belt | Tkp I Scrum Master | Management 3.0 | Pmo | Project Manager |Auditor Líder
    Rio De Janeiro, Rj
  • Danielle Melo

    Psicóloga - Tech Recruiter | Analista De Gestão De Pessoas
    Brasília, Df
  • Danielle Melo

    Coordenadora De Marketing Na Lojas Guido | Gestão Do Budget, Gestão Do E-Commerce, Crm Dito, Marketing Inbound
    Maceió, Al

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