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VoIP y TV por ADSL. ALTEN TIC en proyecto para FRANCE TELECOM ESPAÑA(ORANGE). En Grupo de Expertos en IT residencial, realizando tareas de análisis, gestión, escalado y resolución de incidencias en línea ADSL Orange, con productos de VoIP, TV y ADSL. Preparación de reuniones, estudio y escalado de informes de auditoría de niveles técnicos Orange. Las herramientas utilizadas para ello son Microsoft Office(Word, Excel, Outlook, Access), aplicaciones web propias de la operadora, People Soft, Navis(Gestor DSLAM Lucent)

en proyecto para YA.COM, en las áreas de Transporte y Accesodel NOC(Centro de Operaciones de Red) monitorizando la red, identificando las incidencias y notificando a las diferentes áreas y clientes, ejecución en remoto con técnicos insitu de trabajos programados en la red. Las herramientas utilizadas para ello son HP Openview, AWS(Gestor equipos ISAM y ASAM de Alcatel), Gestor Nortel, Remedy, Microsoft Office

proyecto para JAZZTEL, como técnico en atención a usuarios, Nivel 2. Siendo las tareas realizadas el análisis, gestión, escalado y resolución de incidencias en línea de voz y ADSL de Jazztel, utilizando para ello las herramientas administrativas y aplicaciones web propias de la operadora , gestores dslam y test de continuidad de línea para monitorizar voz y datos que fueren necesarios, realizar las llamadas pertinentes para el escalado a niveles superiores(NOC), otras empresas(TESA), o para la resolución de las incidencias

campaña para YA.COM, realizando tareas de atención al cliente prestando soporte técnico y gestionado incidencias de línea ADSL, utilizando para ello diferentes programas y aplicaciones tales como herramientas administrativas, CRM, aplicaciones web propias de la empresa y gestores dslam AWS y Nortel, análisis y apertura de incidencias en SGO. Resolución de incidencias on line como las derivadas de problemas con los diferentes sistemas operativos, software y hardware relacionados con el acceso a Internet

empresa colaboradora de TELEFÓNICA, como instalador y reparación de averías en Línea ADSL.