Olá, eu sou a Dani! =DPossuo experiência de mais de 9 anos em atendimento ao cliente, suporte e experiência do cliente. Fui analista de processos (SME), onde era necessário dar suporte aos agentes da linha de frente de atendimento com experiência do cliente, atendimento personalizado e ser uma ponte de contato entre o Team Leader e o time, além de rotinas administrativas como: checklist de presenças, planilhas de acompanhamento e desenvolvimento do agente, controle de treinamentos e suporte nas rotinas de atendimento dos agentes. Atualmente, atuo como Customer Experience Analyst na Único, onde além de oferecer uma boa experiência aos clientes, atuo em atendimentos técnicos, APIs. Dentro dessa experiência, também atuei com produtos de BPMN e atualmente com Biometria Facial.Sou comunicativa, aprendo rápido e gosto de me desafiar. E-mail: demedeirosdanielle@gmail.com.