Realiseren van (strategische) projecten met focus op innovatie en groei voor verschillende opdrachtgevers. Altijd met de mens, processen en klantbeleving centraal. Het stimuleren van groei door het managen en optimaliseren van (operationele) processen en het verbeteren van de klantervaring. Het brengen van organisatorische focus en structuur – ik ben de motor achter de interne managementprocessen. Van strategie naar executie.Samenwerkingsgericht en niet bang om de status quo uit te dagen. Met plezier als driver, omdat mensen die plezier hebben samen beter presteren en teams, customer experience en processen groeien en gaan sprankelen. Met als gevolg verbeterde interne en externe output en bijbehorende resultaten.Activiteiten o.a.:• Diverse opdrachten als Business Lead, Operations Manager, COO, Programma Manager, Manager (Poli)Kliniek• Advisering en ontwikkeling projectplan tbv groei concept, product en merk voor een start-up voor innovatie in de zorg• Ontwikkeling tools voor bereiken nieuwe doelgroep voor een trainer en coach van CEO’s en MKB-ondernemers

Starters is het ecosysteem waarin impactmakers hun initiatieven tot bloei kunnen laten komen. Door trainingen te geven én door het faciliteren van impactmakers netwerken helpt Starters jongeren en professionals aanjagers te worden van verandering. • Management en versimpeling operationele processen en structuur • Projectmanagement • Aansturing van verschillende projectteams • Lid MT• Finance Management (o.a. begrotingen en subsidieaanvragen en -verantwoording)• HR beleid https://starters.eco/https://trailblazers.school/https://www.areyoufutureproof.nl/https://www.impactmakerscommunity.nl/

Met de watertappunten van Zereau Drinks | KRNWTR+ tap je lokaal water. Zodat plastic afval en transport van flessenwater vermindert. Als COO van deze scale-up en Social Enterprise verantwoordelijk voor: • het structureren en professionaliseren van operations• het structureren en professionaliseren van finance – de facturatie, administratie, debiteurenbeheer, P&L en rapportages• herijken en aanscherpen van de processen en zo efficiency én klantbeleving te verbeteren• stimuleren en creëren van innovatie en de ontwikkeling van nieuwe concepten• project management.Als Marketing Manager verantwoordelijk voor • het herijken van merk en merkbeleving• verbeteren van structuur, processen en professionaliteit• de creatie, implementatie en lancering van een nieuwe (visuele) identiteit en website.#scaleup #sustainability #mvo #zereauwaste

Onderdeel van regieteam Bemensing tbv een structurele, duurzame inrichting van organisatie en aanpak voor de werving en binding van logistieke medewerkers van RFH.• Aanzet tot EVP voor logistiek personeel • Concepten tbv werving en binding logistiek personeel • Optimalisatie candidate journey

Saar aan Huis biedt aanvullende mantelzorg en zorg thuis aan ouderen, ook bij dementie. Zodat ouderen langer, op een plezierige manier, thuis kunnen blijven wonen.Saar aan Huis heeft (franchise)vestigingen in heel Nederland. Vanuit het hoofdkantoor en als lid van het MT was het mijn rol deze scale-up organisatie te professionaliseren, structureren en nieuwe concepten/diensten te ontwikkelen en realiseren, innovatie aan te jagen en (ondersteunende) tools te ontwikkelen en projecten te managen.

Launch, ontwikkeling, realisatie en verdere uitbouw van de nieuwe dienst Digitale ToegankelijkheidSwink adviseert en ondersteunt organisaties in het digitale toegankelijkheidsproces. Door websites en applicaties te onderzoeken op toegankelijkheid en procesbegeleiding, advies en trainingen te bieden. Ook repareren we gevonden fouten in de content en maken content zoals PDF’s toegankelijk. Zo helpen we stap voor stap jouw organisatie en communicatie digitaal toegankelijk te maken. Hierbij gebruikt (scale-up) Swink met trots de buitengewone kwaliteiten van onze medewerkers met autisme, zodat écht iedereen mee doet!

Verder met Nederland is een platform voor maatschappelijke en economische vernieuwing in Nederland na corona. Het is een initiatief dat de denk-, innovatie- en doe kracht in ons land wil gebruiken om antwoorden en acties te ontdekken voor hoe het verder moet met Nederland. Dat willen we juist nu doen, nu heel veel dingen onzeker zijn en iedereen open staat voor open denken over de toekomst. Via crowd wisdom (veel mensen samen kunnen een beter beeld neerzetten dan experts) willen we zoveel mogelijk verschillende vragen, ideeën en inzichten verzamelen, van prominenten tot gewone Nederlanders. We weten elkaar te vinden, bewuster en gemotiveerder dan ooit. Nieuw ondernemerschap en nieuwe verbondenheid ontluikt en verrijkt. Nu is het moment om te creëren, om te bouwen aan een sterkere samenleving en een nieuwe economie. Samen.

Bergman Clinics heeft het grootste netwerk van focusklinieken voor planbare medische zorg in Nederland en specialiseert zich in een beperkt aantal veelvoorkomende behandelingen. Die focus gecombineerd met client-centraal-werken, leidt tot zeer goede behandeluitkomsten en innovatief, efficiënt en kostenbewust werken. En is onderscheidend in de zorg. De kliniek voor Bewegingszorg is een orthopedische kliniek en de behandelingen zijn verzekerde zorg. Hier was ik verantwoordelijk voor een optimale bedrijfsvoering en het continue verbeteren van de afdelingen polikliniek, diagnostiek, catering en gastvrouwen. Resultaten en activiteiten:• innovatie: projectmanagement, ontwikkeling en implementatie van bijv. nieuwe cliëntenapp (voorbereiding op OK, nazorg en ondersteuning na OK, incl. pijnmetingen etc.) • kostenreductie van 4% gerealiseerd • aansturen, flexibiliseren en begeleiden teams poli, diagnostiek, catering en gastvrouwen/receptie (34 FTE)• verandermanagement: cultuurverandering (bijv. aandacht voor het positieve effect van de behandeling op de cliënt’s leven resulteert in enthousiasme en trots bij medewerkers en beiden is besmettelijk en vergroot werkplezier) en vergroten transparantie (omdat iederéén goede ideeën heeft)• herinrichting en flexibilisering organisatie terwijl de continuïteit van de dienstverlening en kwaliteit en veiligheid gewaarborgd zijn (bijv. ontkoppeling arts en assistent en vereenvoudiging proces, zodat assistenten breder inzetbaar zijn, meer ervaring opdoen en de werkvoorraad evenredig verdeeld kan worden)• procesverandering, standaardisering, vereenvoudiging en optimalisatie en zo toename van de productie gerealiseerd• als onderdeel van Top 30 van Bergman Clinics de bedrijfsbrede strategie ontwikkelen en vertaling naar budget, beleid en jaarplan van de kliniek en mijn afdelingen (budgetverantwoordelijk)

Focuskliniek Bergman Clinic Inwendige Zorg Amsterdam verricht darmonderzoeken (verzekerde zorg). De gehele (niet-medische) bedrijfsvoering van deze kliniek was mijn verantwoordelijkheid. Resultaten en activiteiten: • Inbedding en integratie kliniek -na overname van AMC- bij Bergman Clinics (ICT, marketing, personeel, inkoop)• Opzetten marketing tbv vergroting (naams)bekendheid en bereik• Professionalisering en versteviging samenwerking met huisartsen en het RIVM (bevolkingsonderzoek darmkanker)• Optimaliseren samenwerking met het AMC en haar artsen• Leiden, flexibiliseren, optimaliseren en verzelfstandigen team • Optimaliseren en standaardisering planning en processen

Het is het grootste Sanoma-evenement is een onderscheidend, innovatief concept dat jaarlijks een nieuw thema en andere uitstraling heeft en meer dan 80.000 bezoekers trekt. Het vindt plaats op het Almeerderstrand, met 12.000 m2 tent en 2 km looppad, water, stroom, wifi, parkeerfaciliteiten en eigen treinstation. Als eindverantwoordelijke voor het initiëren, ontwikkelen en (bege)leiden van de gehele productie, alle plannen en activiteiten waren mijn resultaten en activiteiten:• toename van bezoekersaantallen met 6,5% naar recordhoogte (85.500 in 2011 & 2012)• jaarlijkse omzetgroei gerealiseerd van > 10%• jaarlijkse verbetering van financieel resultaat met > 20%• innovatie: initiëren, ontwikkelen en begeleiden van (commerciële) co-creaties, concepten en conceptvernieuwingen (vooroplopen met bijv. de allereerste augmented reality-cover voor Libelle, of een Facebook-wens-app als onderdeel van het thema en concept)• ontwikkelen en realiseren van een strategisch en kwantitatief plan voor de Libelle Zomerweek, inclusief opstellen en bewaken van de begroting (omzet €4 miljoen)• aansturen en begeleiden van het Events Team (6 FTE), HR, sales, marketing, logistiek & facilitair, (art) redactie en alle andere interne en externe partijen die bijdragen aan het evenement • ontwikkeling, sturing en realisatie vergunningentrajecten en facilitaire, beveiligingsopzet en inzet, managen publieks-, verkeers- en geldstromen, samenwerking met Gemeente, Rijksdienst voor Wegverkeer, ProRail & NS, GHOR, politie, brandweer • volgen en analyseren van de consumenten- en evenementenmarkt en deze vertalen naar businesskansen voor de Libelle Zomerweek (innovatie, co-creaties, commerciële samenwerkingen)Daarnaast advies en projectleiding voor Libelle events en PR activiteiten;• Libelle Academy Live (sept 2012 en 2013)• Libelle Nieuwscafé Live (2011 - 2013)• Libelle Cover Catwalk door PC Hooftstraat (PR stunt, aug 2010)• Fietsmodeshow in centrum Amsterdam (PR stunt, feb 2013)

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Het heeft 3 sectoren: Mobiliteit (hulp bij autopech, nationaal en internationaal), Medisch (ziekte of letsel in het buitenland) en Front Office. Laatstgenoemde is de ingang van SOS International, het gespecialiseerde 24/7 call center, waar kortcyclische processen afgewikkeld worden: de eerste afhandeling van autopech en medische meldingen, schademeldingen (voor vele soorten verzekeringen, zoals auto, woon en reis), bankpassen geblokkeerd, verzekeringen aangevraagd buiten kantooruren, etc. etc. Als eindverantwoordelijke voor de sector Front Office en lid van het MT waren mijn resultaten en activiteiten:• kostenreductie van 6% gerealiseerd• succesvolle ontwikkeling en implementatie nieuwe kritische bedrijfsapplicatie (Front Office workflowmanagement) • ontwikkelen en implementeren van nieuwe diensten (bijv. nieuwe diensten voor marktdisruptor/verzekeraar DITZO) • oprichten nieuw sectoronderdeel ‘Persoonsalarmering’ (inrichten hulp t.b.v. ‘de alarmknop om de nek’-alarmmeldingen) • opstellen, realiseren sectorbudget (omzet €1,8 miljoen) en jaarplan • direct leiding geven aan en professionaliseren van twee teammanagers en indirect aan 45 medewerkers (ca. 30 FTE)• ontwikkeling van strategie, budget en jaarplan van SOS International• verandermanagement: reorganisatie van en cultuurverandering binnen sector met als gevolg toegenomen efficiëntie en portfolioflexibiliteit• positioneren van het Front Office in de markt en intern

Verantwoordelijk voor het realiseren van maximale efficiency en optimale kwaliteit voor de sector Front Office.Resultaten en activiteiten: • optimalisatie bestaande processen• doelmatiger inzet medewerkers met grotere flexibiliteit en ‘lenigheid’ tot gevolg• aansturen van Front Office, verbeteren systemen, oplossen van knelpunten• leiden, ontwikkelen en professionaliseren ca. 25 medewerkers

Klant- en omzetverantwoordelijk• omzet €2,5 miljoen, 8-10 klanten• met Sales Team winnaar beste Nortel Sales Team 2001• opbouwen en onderhouden van klantrelaties• analyseren van (ICT-)behoeften van de klant• uitbrengen van integrale adviezen als basis voor sales

Eindverantwoordelijk voor de organisatie van congressen (inclusief social events, partnerprogramma’s). • verantwoordelijk voor het congresbudget (variërend van €200K tot €2,5 miljoen)• managen van de projectstaf • opbouwen en onderhouden van klantrelaties

Eindverantwoordelijk voor de organisatie van alle conferenties en evenementen in het MCC en de Millennium Gloucester Hotel en Millennium Bailey’s Hotel. • opbouwen en onderhouden van klantrelaties • trainen, coachen en managen van de Event Planners • bevorderen samenwerking en integratie verschillende afdelingen

Verantwoordelijk voor sales en marketing, organisatie en coördinatie voor videoconferencing wereldwijd. • openen van nieuwe videoconferencing locaties • training van (Assistant) Business Centre Managers en het opzetten van de helpdesk en administratieve organisatie

Verantwoordelijk voor sales en marketing, organisatie en coördinatie voor (video)conferencing.Activiteiten: • openen Conference Centres in nieuwe Business Centres• training nieuwe Asst. Conference Managers • dagelijks management van het Conference Centre (management personeel, sales, inkoop, financiële administratie, organisatie)