Danielle Vis Email & Phone Number

Rotterdam Area, Netherlands

In mijn rol ben ik onder andere verantwoordelijk voor het vertalen van alle klant- en marktinformatie naar zogenaamde klantreizen. Klantreizen zijn een middel om alle ervaringen die klanten hebben met Stedin gestructureerd in kaart te brengen, met als doel om onze dienstverlening en klanttevredenheid verder te kunnen verbeteren. Naast het verkrijgen van klantinzicht ben ik onder andere verantwoordelijk voor de analyse en doorvertaling van klant- en marktonderzoeken en de implementatie en monitoring van verbeteracties.

Den Haag & Rotterdam

Ik ben werkzaam als vestigingsmanager bij Studentalent Den Haag en Rotterdam Dat betekent dat ik eindverantwoordelijk ben voor het vestigingsteam, van accountmanagers en intercedenten, en de klantenkring in de regio Den Haag en Rotterdam In mijn functie als vestigingsmanager wil ik het beste uit de mensen en de organisatie halen. Door te focussen op kwaliteit en op de behoefte van onze klanten kunnen we verder bouwen aan de tevredenheid en zorgdragen voor een goed accountmanagement. Coaching, accountmanagement, acquisitie, werving en selectie zijn een aantal kernwoorden voor mijn functie. Mijn doel is om vanuit ons kantoren in Den Haag en Rotterdam te zorgen voor zoveel mogelijk tevreden klanten en studenten en zo een bijdrage te kunnen leveren aan het succes van de organisatie.

Dorrdrecht

Binnen mijn functie als Salesconsultant was ik verantwoordelijk voor de commerciële resultaten van district Drechtsteden (circa 100 fte). Ik was een onderdeel van het Districts MT en een sparringpartner voor de Districtsdirecteur, Directeur Preferred Banking en de Kantoordirecteuren. Naast coaching op de resultaten, verzorgde ik diverse trainingen op bijvoorbeeld acquisitie, klantgesprekken, retentie etc. Tevens zorgde ik ervoor dat de campagnes succesvol verliepen.

Dordrecht

Naast mijn functie als Salesconsultant heb ik in bovenstaande periode ook leiding gegeven aan de assistenten Preferred Banking. In deze functie gaf ik leiding aan 10 personen. Mijn voornaamste doel binnen deze functie was een positieve drive en de focus op de juiste commerciële doelen aan te brengen.

Middelharnis/ Ouddorp En Hellevoetsluis

In augustus 2006 ben ik gestart als vestigingsmanager bij de ABN AMRO. Binnen deze rol gaf ik leiding aan ongeveer 8 personen en was ik eindverantwoordelijk voor de interne processen als de commerciële activiteiten van deze kantoren. Naast deze werkzaamheden zat ik in de promotiecommissie en voerde met verschillende medewerkers uit de regio Rotterdam gesprekken mbt hun promotie naar een hoger functieniveau. Tevens heb ik vanaf eind 2007 ook een flink aantal taken op districtsniveau opgepakt, oa invulling geven aan offsites, coaching van startende vm-ers etc. Van juni tot en met december 2007 ben ik naast vestigingsmanager van de kantoren Middelharnis en Ouddorp op interim basis ook vestigingsmanager van Hellevoetsluis geweest, tot er een nieuwe vestigingsmanager was aangesteld. In totaal heb ik in deze periode leiding gegeven aan ongeveer 20 personen.

Als vestigingsmanager was ik het eerste aanspreekpunt binnen de vestiging. Ik was onder andere verantwoordelijk voor het opzetten van acquisitieplannen, de begeleiding van het personeel (4fte), het aanbrengen van organisatorische en financiële structuur en de rapportage aan de directie. Concrete werkzaamheden waren: het maken van beleidsplannen en toezien op de uitvoer, begrotingen maken, plannen maken om de klanten uit te bouwen of nieuwe klanten binnen te halen. Daarnaast het coachen en ontwikkelen van personeel.

Bachelor Of Commerce (B.Com.), Communicatie

Postdoctoraal, Customer Insight & Marketing Intelligence