Liderar a operação de Fábrica de Software, otimizando processos, recursos e fluxos de trabalho para garantir a eficiência e eficácia na entrega de soluções de software.Responsável por um portfolio de clientes e projetos, garantindo a qualidade de entrega, resolução de problemas com projetos, acompanhamento de performance de seus gestores e do P&L do portfolio.Conduzir eventuais reuniões com clientes para compreender suas necessidades, alinhar expectativas e garantir a satisfação… Show more Liderar a operação de Fábrica de Software, otimizando processos, recursos e fluxos de trabalho para garantir a eficiência e eficácia na entrega de soluções de software.Responsável por um portfolio de clientes e projetos, garantindo a qualidade de entrega, resolução de problemas com projetos, acompanhamento de performance de seus gestores e do P&L do portfolio.Conduzir eventuais reuniões com clientes para compreender suas necessidades, alinhar expectativas e garantir a satisfação contínua.Capacidade de comunicação eficaz, tanto com clientes quanto com a equipe interna, mantendo um alto padrão de atendimento e satisfazendo as necessidades dos clientes.Conduzir avaliações de performance da equipe, identificando oportunidades de desenvolvimento e reconhecendo o desempenho excepcional..Supervisionar e ser responsável pelo Net Promoter Score (NPS), implementando estratégias para melhorias contínuas Show less

Planejamento e acompanhamento da Operação com a definição e controle de orçamento, estrutura de atuação, equipe e processos.Atuei no processo de restruturação e organização da forma de atuação da equipe de serviços, indicadores, métricas e processos foram revisados visando um melhor desempenho e acompanhamento mais claro dos serviços executados.Responsável direto pela equipe de serviços:- Fábrica de Software: Desenvolvimento de projetos, consultorias e desenvolvimento de… Show more Planejamento e acompanhamento da Operação com a definição e controle de orçamento, estrutura de atuação, equipe e processos.Atuei no processo de restruturação e organização da forma de atuação da equipe de serviços, indicadores, métricas e processos foram revisados visando um melhor desempenho e acompanhamento mais claro dos serviços executados.Responsável direto pela equipe de serviços:- Fábrica de Software: Desenvolvimento de projetos, consultorias e desenvolvimento de provas de conceito, - Suporte: Apoio especioalizado para utilização do Cronapp- Learning: Desenvolvimento de cursos, webinars, mentoring e tudo que diz espeito a experiência de aprendizado dos clientes.Em paralelo a gestão da equipe de serviços, fui o responsável pela implantação do Escritório de projetos da empresa (PMO) da concepção até a implantação, atuando hoje como membro do comitê operacional do escritório. Outra frente de atuação que posso destacar é o trabalho juntamente com a equipe de comercial no processo de pré-venda e formatação de propostas, entendendo as necessidades dos clientes, analisando os riscos e propondo a melhor forma de atuação para conseguirmos criar parcerias de negócio sólidas Show less

No Tribunal de Justiça da Bahia, liderei a transformação digital da equipe, aplicando minhas habilidades de gestão de TI para aprimorar o desenvolvimento e sustentação de aplicações.* Desenvolvi o Termo de Referência para a contratação de uma nova empresa de software, adotando um modelo de entrega como Serviço.* Implementei metodologia, processos e ferramentas para o acompanhamento e execução contratual.* Estabeleci indicadores e métricas para garantir a qualidade dos serviços… Show more No Tribunal de Justiça da Bahia, liderei a transformação digital da equipe, aplicando minhas habilidades de gestão de TI para aprimorar o desenvolvimento e sustentação de aplicações.* Desenvolvi o Termo de Referência para a contratação de uma nova empresa de software, adotando um modelo de entrega como Serviço.* Implementei metodologia, processos e ferramentas para o acompanhamento e execução contratual.* Estabeleci indicadores e métricas para garantir a qualidade dos serviços, resultando em maior satisfação do usuário final.* Facilitei a colaboração entre órgãos como o Conselho Nacional de Justiça e o tribunal, promovendo o compartilhamento de informações e tecnologias Show less

Como gerente do maior Datacenter do norte-nordeste do Brasil, minhas atribuições incluíam:- Planejamento, coordenação e execução de operações de processamento de dados, hospedagem de serviços, armazenamento e recuperação de dados, suporte a produtos de informática e manutenção de equipamentos.- Controle da qualidade dos serviços prestados e supervisão das atividades relacionadas a serviços de tecnologia.- Responsabilidade pelo atendimento ao usuário e pela manutenção das… Show more Como gerente do maior Datacenter do norte-nordeste do Brasil, minhas atribuições incluíam:- Planejamento, coordenação e execução de operações de processamento de dados, hospedagem de serviços, armazenamento e recuperação de dados, suporte a produtos de informática e manutenção de equipamentos.- Controle da qualidade dos serviços prestados e supervisão das atividades relacionadas a serviços de tecnologia.- Responsabilidade pelo atendimento ao usuário e pela manutenção das instalações elétricas e de climatização da empresa.Minhas principais contribuições incluem:- Redesenho da estrutura física e lógica do NOC, responsável pelo monitoramento do DataCenter.- Otimização dos processos de atendimento, resultando em maior eficiência.- Renegociação de contratos de manutenção e prestação de serviços para garantir melhores condições.- Implantação de métricas e indicadores para acompanhamento de serviços, visando aprimorar a qualidade.- Desenvolvimento de líderes por meio de atividades de coaching com os coordenadores das equipes. Show less

Como principais disciplinas lecionadas enquanto professor titular da UCSAL:- Gerenciamento de Projetos- Engenharia de Requisitos- Banco de Dados- Métricas de softwares

Analista responsável pela da célula de ferramentas, Área responsável por apoiar os contratos da Central de Serviços provendo soluções no intuito de aumentar a produtividade do time, adequar as ferramentas às necessidades de cada contrato e apoiar no processo de implantação de novos contratos e serviços prestados pela Unidade.Líder de equipe de desenvolvimento da Fábrica de Software atuando no auxilio ao analista de negócios para detalhamento dos requisitos, planejamento, acompanhamento… Show more Analista responsável pela da célula de ferramentas, Área responsável por apoiar os contratos da Central de Serviços provendo soluções no intuito de aumentar a produtividade do time, adequar as ferramentas às necessidades de cada contrato e apoiar no processo de implantação de novos contratos e serviços prestados pela Unidade.Líder de equipe de desenvolvimento da Fábrica de Software atuando no auxilio ao analista de negócios para detalhamento dos requisitos, planejamento, acompanhamento e suporte a equipe técnica fazendo a integração necessárias entre as áreas e removendo obstáculos para o time. Ainda nessa função era responsável pelo controle dos indicadores e para correção de curso. Show less

Quebrando o paradigma de trabalho por ambientes de operação de Fábrica de Software com modelo CMMi, minha experiência na Petrobras mostrou que é possível rodar o SCRUM de forma adequada. Nesse momento ajudar aplicando meus conhecimentos em metodologia e práticas de gerenciamento de projeto em um ambiente completamente novo, tendo o fator de mudança de cultura como o principal problema a ser resolvido. Assumi a responsabilidade de ser coach dos demais líderes sobre estratégias e analise de… Show more Quebrando o paradigma de trabalho por ambientes de operação de Fábrica de Software com modelo CMMi, minha experiência na Petrobras mostrou que é possível rodar o SCRUM de forma adequada. Nesse momento ajudar aplicando meus conhecimentos em metodologia e práticas de gerenciamento de projeto em um ambiente completamente novo, tendo o fator de mudança de cultura como o principal problema a ser resolvido. Assumi a responsabilidade de ser coach dos demais líderes sobre estratégias e analise de risco, gestão estatística e estratégias de ganho de produtividade. Show less

Coordenação do Nucleo de Melhoria e inovação do processo. Responsável pelo setor de qualidade e identificação de oportunidades de melhoria, tanto no processo como nas atividade de produção de software.