Gerenciamiento de proyectos informáticos

Encargado de la gestión del roadmap del producto, atención de clientes, gestión del equipo de desarrollo y QA, gestión de proveedores de servicios. Implementador de las políticas, procedimientos y buenas prácticas de desarrollo y gestión de proyectos.

Desempeñando el cargo de Consultor, liderando un equipo de especialistas informáticos de alto nivel, responsable de la continuidad operacional de la infraestructura informática y los procesos de generación de Reporting para la Dirección de Clientes, las principales funciones son:• Velar por la continuidad operacional de los procesos de Reporting e infraestructura de la Dirección de Clientes• Atender y solucionar contingencias de continuidad operacional tanto de procesos como de infraestructura tecnológica• Implementar proyectos de mejoras en los ámbitos de performance de procesos, infraestructura, seguridad y normas y procedimientos de gestión• Liderar para la Dirección de Clientes en el ámbito técnico el proceso de migración de CRM de la compañía, velando por la continuidad de los procesos y diseñando e implementando las nuevas arquitecturas de datos y de hardware para soportar el proceso de co-living del CRM actual y el nuevo CRM de la compañía.• Liderar el crecimiento del Datamart de la Dirección de Clientes y evangelizar con estas nuevas tecnologías a la Dirección misma, cautivando clientes y velando por el proceso de transformación cultural del uso de la información dentro de la Dirección.• Atender clientes de diversas áreas de la Dirección y dar solución a sus requerimientos de necesidad de información y análisis• Participar en proyectos de la Dirección aportando con el know how técnico y el análisis de información para la toma de decisiones • Generar proyectos de mejora de procesos de atención de clientes y análisis para la toma de decisiones de los altos ejecutivos de la Dirección de Clientes

Responsable del diseño, desarrollo e implementación del Datamart de la Dirección de Clientes, analizando y diseñando con metodologías de Data Wharehousing, a su vez diseñando y programando los procesos ETL del Datamart y terminando el ciclo con el desarrollo e implementación del cubo OLAP de la Dirección de Clientes, el cual a su vez fue integrado para realizar consultas desde bases de datos transaccionales a través de procedimientos de almacenados dinámicos los cuales se utilizan para alimentar informes web.Dentro de las principales funciones se encuentran: Gestión de proyectos; Desarrollo de sistemas; Asesorías y consultorías a otras áreas, subgerencias y gerencias dentro de la Dirección de Clientes.Logro: Desarrollo del Datamart (fase 1) de la Dirección de Clientes, desarrollo del proyecto Multicanalidad, el cual permite realizar un seguimiento de los clientes a través de los diversos canales de atención (Online, Call Center, Sucursales, Backoffice, Ventas, etc) apoyado con tecnologías OLAP que generan la base para realizar diversos análisis estadísticos para mejorar la calidad y eficiencia de la atención.

Analista Especialista-Jefe de proyecto Responsable del desarrollo del portal 2.0 del área de Gestión de Información, desarrollo e implementación del proyecto NEC y gestión de proyectos de la gerencia de Desarrollo de Proveedores y Recursos.Dentro de las principales funciones se encuentran: Gestión de proyectos; Desarrollo de sistemas; documentación de sistemas; aplicación de metodologías de desarrollo; integración de diversas soluciones con distintos sistemas e implementando vías de comunicación a través de Arquitectura Orientada a Servicios (SOA).Logro: Desarrollo del portal 2.0 del área de gestión de información ; diseño, desarrollo y gestión del proyecto NEC, indicador el cual permite pronosticar el nivel de satisfacción de los clientes y gestionar proactivamente las incidencias causadas y recompensarlo para bajar su insatisfacción; automatización del proceso de instalaciones en un modelo único e histórico que sirve de plataforma para la implementación del Datamart de operaciones, desarrollo del piloto NEP que mide la calidad de las empresas colaboradoras y el proyecto ITERA, que mide el costo de la no calidad debido a la iteración de los servicios por baja resolutividad.

Director Financiero y Socio.Encargado del desarrollo del negocio, implementación de planes de negocio y velar por la estabilidad y proyección financiera de la empresa

Dentro de las principales funciones se encuentran: Gestión de proyectos; Toma de requerimientos comerciales y la elaboración y presentación de la solución técnica; atención de clientes; gestión del tiempo de los desarrolladores; documentación de sistemas; aplicación de metodologías de desarrollo; integración de diversas soluciones con distintos sistemas e implementando vías de comunicación a través de webservices e integraciones con redes sociales. Logro: Diseño, desarrollo eimplementación de la versión 2.0 del sistema Camaleón, sistema desarrollado para atender las ventas Online de productos Movistar; Sistema de medición de productividad y escalamiento (SIPES). Debido al éxito del proyecto Camaleón se decidió implementar el sistema para la medición de la gestión de los proyectos internos a través de la gestión de este sistema. Para complementar la gestión abarcada por Camaleón.

Desempeñando el cargo de Jefe de Desarrollo, trabajando bajo plataformas SQL 2008, Visual Studio .NET 2005, 2008 , 2010 y Reporting Services implementando sistemas Web de centralización de información, sistemas de integración con centrales telefónicas, sistemas de gestión de procesos (workflow), sistemas de administración de insumos (stock), sistemas de mesa de ayuda (tickets helpdesk), sistemas de generación de campaña de telemarketing y cobranzas, sistemas de tomas de decisiones, sistemas de índices financieros, sistemas de video conferencias Web entre otros. Atendiendo clientes de grandes compañías como Chilectra, Claro, Transantiago, Santander, Chilquinta y empresas internacionales como ONO, Hiberdrola entre otros, tomando requerimientos y generando soluciones a la medida del cliente.

Desempeñando el cargo de encargado del área de desarrollo y sistemas desempeñándome en las siguientes áreas: •Evaluación y Planificación de Proyectos: Trabajando directamente con el cliente final, tomando requerimientos, generando análisis de sistemas y soluciones completas a las necesidades del cliente en las diversas áreas del desarrollo. Generando Cartas Gantt con costos y presupuestos a través de MS Project y a la vez coordinando y planificando los tiempos del personal externo e interno de desarrollo de la empresa.•Desarrollo de Aplicaciones: Generando soluciones de acuerdo a la necesidad del cliente, trabajando y seleccionando el ambiente de desarrollo más propicio para cada proyecto, desarrollando en Delphi , .NET, PHP, Java entre otros.•Consultorías Internas: Trabajando como consultor en los procedimientos de diversas áreas de la empresa, revisando y optimizando los procesos de producción y administración de los productos comerciales de la empresa. Además de planificar y desarrollar software de gestión de producción, de toma de decisiones y de administración de maquinas industriales.•Investigación: Entregando grandes aportes en la optimización de los productos internos como la tecnología Mifare (Bip) generando soluciones completas tales como, control de asistencia, casino, acceso, tarjetas de debito, tarjetas de prepago, tarjetas de identificación (guardando la huella dactilar del personal dentro de la tarjeta ) . Investigando a la vez en la administración de los comandos binarios de los relojes de asistencia y generando nuevos comandos enviados a través de protocolos TCP /IP y Serial.•Generación de Software Comerciales: Generando nuevos productos comerciales para distintas necesidades de las empresas:oPowerTime Office Live CD: Generado para PYMES.oPowerTime Enterprise: Generado para medianas y grandes empresas con turnos de producción.oPowerTime Suite: Solución completa de control de asistencia, casino y asistencia que trabaja multi turnos.