Daniel M D Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

• Continuidade no desenvolvimento dos fluxos e alcance dos bots de atendimento nos 3 idiomas atendidos (Português, Inglês, Espanhol)
• Planejamento, organização e execução de troca de plataforma de Atendimento sem afetar o desempenho atual
• Acompanhamento da evolução do produto e do negócio na busca de encontrar oportunidades para facilitar o dia do público interno e externo
• Realização de teste dos novos recursos e produtos, visando melhorias e congruências com as regras do negócio

• Responsável por todos os bots de atendimento nos idiomas Português, Inglês e Espanhol
• Acompanhamento do Bot de atendimento conforme as atualizações operacionais e estruturais do Atendimento
• Curadoria dos bots de atendimento para que entregue a melhor resposta ao cliente
• Chatbos estar de acordo com Tom, Voz e regras de negócio no ambiente nacional e internacional
• Teste de usabilidade de novos recursos desenvolvidos para o Nex.

• Responsável por todos os bots de atendimento nos idiomas Português, Inglês e Espanhol
• Planejamento estratégico para desenvolvimento dos chatbots de acordo com os objetivos do negócio
• Atualização comunicacional dos chatbots para se adequar ao Tom e Voz do negócio
• Testes dos novos recursos e produtos do negócio

• Fluxos conversacionais para atender todas as Squads de atendimento
• Geração de relatório do uso dos Bots para acompanhamento de resultados e busca de oportunidades de novos fluxos
• Criação de Chatbots para Whatsapp via Intercom
• Atualização e padronização dos fluxos e chatbots do âmbito internacional dos clientes de Idioma Inglês e Espanhol

• Atendimento de clientes via Intercom com escuta ativa para entendimento de demanda e solução
• Desenvolvimento continuo sobre a plataforma Intercom para apresentar melhorias e inclução de novos recursos para o Atendimento
• Criação de WorkFlows, design de intenções e design conversacional de Chatbot para ganho de escala no atendimento

• Atendimento ao cliente Omnichannel pelo Intercom na busca da resolução da demanda ou transferência para setor responsável
• Estudos sobre a plataforma Intercom para desenvolvimento de chatbots

• Atendimento de cliente via chat por meio do canal LogmeIn
• Identificação de demanda do cliente e resolução imediata ou transferência para setor responsável para entregar solução
• Acesso remoto a máquina para identificação de problema

Florianópolis, Santa Catarina

Atendimento ao Cliente: Atender chamadas recebidas de clientes, fornecendo suporte, informações e resolvendo dúvidas ou problemas relacionados a produtos ou serviços oferecidos pela empresa.Identificação de Necessidades: Escutar atentamente as solicitações dos clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas, seja para resolver.

Belém E Região, Brasil

Atendimento e Check-in/Check-out: Recepcionar e realizar o check-in/check-out de hóspedes nacionais e internacionais, garantindo um atendimento acolhedor e eficiente em português e inglês. Explicar detalhes da estadia, como políticas do hotel, horários de funcionamento e serviços disponíveis.Gestão de Reservas: Processar e gerenciar reservas de quartos.

Avenida Presidente Tancredo Neves, Nº 2501 Bairro: Terra Firme Cep: 66.077-83

Faço o controle e manuseio do e-mail da ACII, mando e recebo e-mails em inglês, entro em contato com outras universidades para o estabelecimentos de acordos entre a elas e a UFRA. Tradução de Históricos dos alunos da universidade. Atendimento ao público. E sou administrador do site da ACII, faço publicações de editais, noticias e outros.

Belém E Região, Brasil

Assessoria a gerente, controle e manuseio do arquivo, funções de secretaria e organizações de eventos.