• Gestão do time de suporte e financeiro.• Gestão de processos, acompanhando e otimizando gradativamente os processos da empresa. • Gestão/implantação do backbone (Router, Switch, Firewall, OLT e etc)• Gestão/implantação monitoramento (Zabbix, Grafana e Libre)• Gestão de crise, obter o mínimo de implacto dentro do SLA/TMA.• Gestão dos indicadores/metas do setor e da equipe (SLA, TMA, NPS).• Gestão de contratos (links, sistemas, serviços e etc).• Gestão/atuação da telefonia para voltada a empresa (PABX) e ao cliente (VOIP).• Homologação de equipamentos (ONU, ONT, ROUTER, SWITCH, HOTSPOT e etc).• Troubleshooting de incidentes, obter o mínimo de impacto dentro do SLA/TMA.• Administração de todos sistemas da empresa.• Capacitar a equipe com treinamentos e boas práticas do mercado.• Apoio a microinformática e infraestrutura.• Apoio/suporte ao técnico de campo para realização de provisionamento e resolução de recorrências.• Atuação/planejamento das janelas de manutenção (madrugada) para otimização/correções/implantação da rede.

• Troubleshooting incidente (L2 - L3)• Implantação, gerenciamento e Troubleshooting de redes EPON /GPON (OLT, ONU).• Monitoramento do backbone, rede FTTH e clientes corporativos pelas ferramentas Zabbix, The Dude e Cacti.• Implementações de soluções de monitoramento pelo Zabbix.• Implementação de soluções de automação e backup através do Rancid.• Experiência com equipamentos Huawei, Datacom, Mikrotik, Raisecom, Cisco, Juniper, HP, Ceragon, Huawei, Fiber Home, Parks e Cianet.

Administração de servidores, administração de telecomunicações, suporte ao usuário e suporte ao ERP Protheus.

Suporte ao usuário, configuração de e-mail, configurações de rede, manutenção preventiva e corretiva de computador e gerenciamento de incidentes.

Service Desk de 06/02/12 a 01/03/13Técnico de Suporte Service - Desk com sistema SLA, parâmetros ITIL AV3 e ISO 20000(demandas internas, Vale do Rio Doce, LOEL, UFES e TJPE) – demandas microinformáticaacesso remoto, analise de telefonia IP pela ferramenta do call manager da Cisco, participaçãonas atividades de segurança da informação pelo service desk, participação direta nascertificações ISO 9000, ISO 14000 e trabalhando com o uso das melhores práticas para agestão dos serviços da área de TI, de acordo com a biblioteca ITIL AV3.SNOC 07/05/12Monitoramento dos ativos de rede e servidores da Localiza, Netservice, Hospital Mario Penna, TJPE, Loja elétrica e CAMG utilizando a ferramenta de gerência CA SPECTRUM. Setor responsável por escalonar e designar criticidade aos incidentes alarmados seguindo na gerência e agindo proativo no escalonamento dos chamados conforme as normas da ITIL AV3 e no prazo de SLA acordado com cada cliente.

Suporte ao usuário (hardware e software), manutenção preventiva e corretiva de computadores, realização de rotinas de backup, segurança da informação e infraestrutura de rede.

•Implantação, gerenciamento e monitoração da Rede WAN e Rede Voip do MinistérioPúblico da União.•Suporte de 1º e 2º nível aos usuários da rede, acompanhamento de chamados e suporte deequipe técnica de campo.•Monitoração, manutenção e remoção de falhas remotamente em redes de dados composta porroteadores (CISCO, Digitel, modens ADSL, wireless 2G e 3G) e comunicação via satélite daCaixa Econômica Federal.•Teste e configuração de roteadores, IDUs e equipamentos BGAN de comunicação viasatélite do Tribunal Superior Eleitoral.

Montagens de rede de acordo com as normas de cabeamento estruturado,montagem de data Center, montagem de quadro elétrico para Data Center, montagem dePatch Panel 24/48 portas Furukawa e Panduit para Cat5e e Cat6, montagem de bloco IDCpara telefonia, montagem de Rack 2U até 48U.

Manutenção preventiva e corretiva de micros, configuração de software,configuração de impressoras, configuração de moden e roteadores, automação comercial(instalação de máquinas da cielo), formatação de micros, administração de uma lan house,atendimento ao cliente, montagem de micros, manutenção de impressoras matriciais,configuração de Outlook, utilização de Power point e Excel..