Luis Daniel Vilca Reyes Email & Phone Number

• Proyecto: MiBanco – División de Tecnología y OperacionesSupervisión del Servicio Integral de Ciberseguridad, Gestión de Endpoints y FileServers en Agencias.Velar por el cumplimiento de los indicadores, la satisfacción.
• Gestión para implementación y elaboración de Dashboards BI para la operación y gestión del servicio.
• Gestión para el cumplimiento de Indicadores y SLAs.

Proyecto: Banco de Crédito BCP – Tribu Infraestructure & IT OperationsGestión de proyectos y Soporte a toda gestión que realiza el equipo Support Operation tales como Riesgos No Financieros, Auditorías, Gestión de Conocimiento, Diagnostic Room, Tabla de Parámetros, Seguimiento a requerimientos asignados a los procesos de Gestión de Cambios, Gestión de.

Proyecto: Automatismo en CD TOTTUS.Gestor del proyecto a nivel de Infraestructura TI para la implementación de Robotización en el centro de distribución Tottus.

• Gestión de proyectos de Infraestructura TI, Dirigir y controlar el desempeño y desarrollo del equipo de soporte técnico e infraestructura de TI, Implementar y mantener sistemas de monitoreo y alertas, Dirigir proyectos.
• Definir lineamientos para mejorar el Service Desk 24/7.
• Implementación de Políticas de Seguridad.
• Negociación con el ISP para mejorar el servicio de Internet.
• Implementación de KPIs
• Migración a Google Workspace.

Chorrillos

• Administración de servidores, administración de correo corporativo Exchange, gestión de proveedores, gestión de proyectos tecnológicos y de infraestructura, gestión de inventario, desarrollo de políticas para el.
• Interconexión de sedes vía fibra óptica, gestión con el proveedor para la interconexión de datos por fibra óptica.
• Implementación de Políticas de Seguridad.
• Implementación de Antispam Barracuda.
• Renovación de impresoras tercerizadas, gestión con proveedor Ricoh para la renovación, configuración y migración de data de impresoras sin garantía, por las nuevas.
• Renovación de equipos biométricos, gestión para la implementación de nuevos relojes biométricos.

Lurin, Lima, Perú

• Gestión de proyectos tecnológicos, Administración de Servidores, Redes y Comunicaciones, Administración ERP SAP Business One, R3 y Aplicaciones del negocio, Soporte, Consultoría y atención Helpdesk.Logros:
• Gestión para la interconexión de datos entre las 3 filiales (Ecuador; Colombia y Peru)
• Promover y garantizar el uso de las buenas prácticas para la gestión de servicios TI.
• Implementación de Knowledge Base para técnicos y usuarios finales.
• Gestión para la implementación del ERP SAP R3.
• Implementación de herramienta de monitoreo de red (PRTG Networking Monitor).

San Borja, Lima, Perú

• Soporte Asistido en la gestión de Servicios TI, entre ellos: Implementación y administración de PBX – Asterisk, Networking, Administración de Servicios Windows – Linux. Gestionar los servicios de TI, Velar por el.
• Gestión para la implementación de Antenas Radio enlaces.
• Implementación de Centrales Telefónicas IP.
• Implementación de Mesa de Ayuda.

San Isidro, Lima, Perú

Identificar los problemas y asignarles prioridad, de acuerdo con criterios definidos, Realizar el seguimiento de la incidencia hasta su resolución para poder informar al usuario el estado de esta, confirmar la satisfacción del usuario con respecto a la solución brindada, Distribuir funciones y asignar tareas al personal del HelpDesk, Dar seguimiento a las.

Lima, Perú

• Responsable del mantenimiento, correctivo y preventivo, físico y lógico de todos los equipos informáticos, verificar el estado en que se encuentran los mecanismos de protección automática (tales como los antivirus), y.
• Implementación de nueva Oficina ONP Sede Trujillo.
• Gestión para la implementación de sistemas de colas.

Titulado, Ingeniería De Sistemas

Cissp

Project Management Professional

Certificado, Itil - Gestion De Servicios Ti

Tecnico, Computación E Informatica, 16

Project Management For Professionals 7° Edición (Pmp)