Encargado de soporte comercial con experiencia en sistema Salesforce, desempeñando la atención de excelencia 360, manejando todos los problemas y preguntas de todos los clientes y posibles contratantes con respecto al uso y políticas del servicio, así también orientaciones de transacciones diarias y depósitos.Como embajador y empoderado del rol manejé y comprendí los problemas de cada cliente, técnicos, logísticos u operativos, respondiendo y solucionando la necesidad de cada caso individual, desarrollando una estructura de servicio al cliente completa, medido por indicadores de SLA, CSAT, FCSD y Adherencia. Registrando casos de incidencia levantándolos y realizando seguimiento a casos de urgencia.

Análisis de la cartera de clientes asignada y potencialesclientes, preparando la configuración y propuesta de negocio, planificando las acciones de venta y negociación de las condiciones.Mantención, administración y fidelización de cartera de clientes, orientado a administrar y rentabilizar la cartera de clientes asignada y detectar nuevas oportunidades de negocios, efectuando las gestiones y acciones de venta de productos y servicios, derivando transacciones por medios físicos y electrónicos, contribuyendo a la disminución de los costos operacionales así también a la generación y mantención de relaciones de largo plazo con los clientes.

Manejo Cartera de Clientes Microempresas.✓ Gestor comercial de cartera de clientes garantizando el cumplimiento de los objetivos de desarrollo, atención y fidelización de los clientes, con visión a maximizar la permanencia y rentabilidad de los clientes asignados, desarrollando una relación de largo plazo con ellos así también manteniendo un oportuno conocimiento de la posición competitiva de la compañía.

Segmento personas en servicios Móvil y Fijos, ventas y retención de servicios móviles Personas, enfocado a Analizar y Ejecutar los requerimientos y actividades comerciales de los distribuidores autorizados de Claro Chile y sus Filiales, con el fin de lograr cumplimiento de objetivos en Postventa y venta junto con indicadores de gestión definidos en todo el porfolio de productos.