- Conduzi o desenvolvimento e a implementação de um ERP personalizado, compreendendo módulos como gestão financeira, recursos humanos, resultados e outros, proporcionando uma solução completa e integrada para as necessidades operacionais da organização.-Criação de uma plataforma de multiatendimento para WhatsApp, possibilitando uma comunicação eficiente e automatizada com os clientes, melhorando a experiência do usuário e aumentando a satisfação do cliente.-Desenvolvimento de scripts personalizados para automatizar tarefas operacionais e melhorar a eficiência dos processos internos.-Integração de diversas APIs externas para expandir as funcionalidades dos sistemas, garantindo uma maior flexibilidade e adaptabilidade às necessidades do negócio.-Implementação de automações de processos para otimizar os fluxos de trabalho internos, reduzir erros e aumentar a produtividade da equipe.-Desenvolvimento de ChatBots para facilitar a interação com os clientes, fornecendo suporte automatizado e agilizando o atendimento.-Projeto e manutenção de um site institucional, apresentando os produtos e serviços da empresa de forma clara e atrativa para clientes em potencial, além da criação de landing pages personalizadas.

- Conduzi o desenvolvimento e a implementação de um ERP personalizado, compreendendo módulos como gestão financeira, recursos humanos, resultados e outros, proporcionando uma solução completa e integrada para as necessidades operacionais da organização.-Criação de uma plataforma de multiatendimento para WhatsApp, possibilitando uma comunicação eficiente e automatizada com os clientes, melhorando a experiência do usuário e aumentando a satisfação do cliente.-Desenvolvimento de scripts personalizados para automatizar tarefas operacionais e melhorar a eficiência dos processos internos.-Integração de diversas APIs externas para expandir as funcionalidades dos sistemas, garantindo uma maior flexibilidade e adaptabilidade às necessidades do negócio.-Implementação de automações de processos para otimizar os fluxos de trabalho internos, reduzir erros e aumentar a produtividade da equipe.-Desenvolvimento de ChatBots para facilitar a interação com os clientes, fornecendo suporte automatizado e agilizando o atendimento.-Projeto e manutenção de um site institucional, apresentando os produtos e serviços da empresa de forma clara e atrativa para clientes em potencial, além da criação de landing pages personalizadas.

• Desenvolvimento de Dashboards gerenciais no Tableau Desktop.• Análise de Dados e extração de informações usando SQL no Microsoft SQL Server e Firebird.• Pareamento de dados de diversas fontes e formatos utilizando Alteryx Designer.• ETL utilizando Alteryx Designer.• Desenhar soluções de extração, tratamento e visualização de dados relevantes aos negócios além de análise e definição dos perfis de clientes.• Análise exploratória de dados e indicadores para tomada de decisões estratégicas.• Realizar análises/estudos, propor e estruturar novas estratégias e soluções de negócio.• Tratamento de dados utilizando Python.• Desenvolvimento de automações.• Criação de ChatBots.

• Análise de dados para tomadas de decisões estratégicas do negócio.• Prestar suporte a área na geração de relatórios e informações de monitoração da operação, com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores na operacionalização de sua área.• Responsável pelas bases de Mailings, importação e manutenção das bases de dados.• Executar o armazenamento de dados das operações, arquivando e restaurando arquivos históricos e ou banco de dados conforme solicitação e ou procedimento padrão de backup.• Efetuar as atualizações nos bancos de dados e aplicativos de consolidação de informações.• Confeccionar e emitir relatórios diversos, bem como zelar pelas informações da área.• Efetuar o estudo estatístico de dados inerentes à curva de ligações, análise de pausas realizadas, TMA e disponibilizando para a equipe e operações para consultas e tomadas de decisões.• Responsável pela estruturação do departamento Control Desk junto a Gerencia.• Realizar treinamentos aos colaboradores sobre os sistemas utilizados.

• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.• Instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realização de testes de funcionamento e acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos.

• Análise de dados para tomadas de decisões estratégicas (Discagem, Uras, Pagamentos e Performance das equipes).• Auditorias e criação de relatórios para Gerência.• Implantação, administração e controle de Discadores, PABX, P.A. Digitais e URAs.• Manutenção e Controle de Telefonia (VOIP e Chipeira).• Suporte Técnico N4 a Operação.• Treinamentos aos colaboradores.