Criação de relacionamentos · Planejamento de demanda · Projeções · Melhoria contínua · Modelagem de dados · Experiência do cliente · Gestão de projetos · Mapeamento de Processos · Habilidades analíticas · Ferramentas de business intelligence UX Lead - UX Desing - UX Research - UX Writing - Agile - Product Owner - OmnichannelProfissional das áreas de Planejamento Estratégico, PO, Product Owner, Projetos, UX Lead, UX Design, UX Research, UX Writing, Agile, Operações, Omnichannel, Controladoria e Compliance com experiência em funções como Consultor, Especialista e Coordenação.Profissional Green Belt – Six Sigma.Gestão de KPIs e Condução de BSC operacional estratégico.Elaboração e gestão de planejamento operacional, administrativo, de desenvolvimento, acompanhamento e manutenções de sistemas.Análises e controle de riscos operacionais, financeiros e tecnológicos.Monitoramento de cronogramas de projetos, processos, conformidades técnicas, tempos médios de execução e padrões de qualidade.Elaboração de planos preventivos no combate fraudes, Identificações e investigações de não conformidades e divergências com elaboração de monitoramento e ou Forecast.Acompanhamento de custos e variações de custos operacionais, Elaboração e monitoramento de planos de metas de setores, Condução de planos de atendimentos a clientes, Avaliações de qualidade de atendimentos.SAS, SQL, PYTHON, POWER BI, TABLEAU, P OFFICE e conhecimentos em outros.Monitoramento de níveis de produtividade e variações, Elaboração e análises de DREs.Controle de fluxos de informações.Habilidade em elaboração de planilhas e relatórios de baixa, média e alta complexidade.