Danilo César Email & Phone Number

Osasco, São Paulo, Brasil

Analista de Suporte Júnior Responsável por suporte N1 diretamente ao cliente Bloomin’ Brands que tem como responsáveis os restaurantes Outback Steakhouse, Aussie Grill e Abraccio em toda a estrutura de atendimento do restaurante, como terminais, e servidores. Analista de Suporte Pleno Responsável por Suporte N2 diretamente ao cliente Intercement. Ambos os.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Fui responsável pela monitoração de todos os alarmes e fluxos de dados que trafegavam pela empresa durante os turnos. Em caso de detecção de problemas ou anomalias, realizava o primeiro atendimento, diagnosticando rapidamente a situação e aplicando as medidas corretivas iniciais para minimizar impactos. Minha atuação incluía a colaboração com equipes.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Fui responsável pelo suporte ao cliente relacionado ao sistema Olos, oferecendo assistência técnica para resolução de problemas e dúvidas. Atuei de forma direta e indireta na solução de erros e falhas no sistema, diagnosticando questões, aplicando soluções imediatas e, quando necessário, escalando casos para equipes especializadas. Garantia a satisfação do.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Fui responsável pela instalação e implantação do sistema Altitude, incluindo a configuração e suporte a softwares integrados para call centers. Minhas atividades incluíam:Instalação e Implantação: Configuração completa do sistema Altitude, garantindo a integração com URAs e outros sistemas de telefonia.Relatórios e Extração de Dados: Criação de relatórios.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuei na instalação e implantação dos sistemas Unified IP e Altitude, assegurando sua correta configuração e integração com plataformas de call center e URAs. Fui responsável pela confecção de relatórios personalizados e pelo desenvolvimento de rotinas de extração de dados, sempre considerando as necessidades específicas de cada cliente. Além disso.