Danilo Estrada Email & Phone Number

Estudiante de Administración de Empresas y Tecnólogo en Contabilidad y Finanzas con más de 8 años de experiencia en servicio al cliente, asesoría operativa y creación de experiencias en el sector servicios. Profesional orientado a resultados, con competencias demostradas en la mejora de la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. Entre mis logros se destacan:1. Obtener un 100% en el índice de recomendación neta (NPS), superando las expectativas de servicio al cliente y contribuyendo a un notable aumento en la lealtad de los clientes.2. Ser promovido a la gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), demostrando habilidades excepcionales en resolución de problemas y comunicación efectiva.3. Liderar iniciativas colectivas de mejora operativa, logrando una reducción del 15% en los tiempos de respuesta a las solicitudes de los clientes.4. Ser reconocido como "Empleado del Mes" en tres ocasiones consecutivas por excelencia en el servicio al cliente y contribuciones sobresalientes al equipo.Entre mis principales competencias se encuentran: Servicio al cliente, resolución de problemas, comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, gestión de procesos, adaptabilidad y aprendizaje continuo.