Responsável pela revisão e Implementação da ISO 9001:2015;Auditoria Interna Operação (Logística e Service) e administrativo;Condução e gerenciamento de Auditorias Clientes (Qualidade, Compliance, Ética, SSMA);Gerenciamento de Auditoria Controles Internos (França/Matriz)Controle de Documentos e Registros;Acompanhamento de procedimentos Ambientais;Controle de Registro de Não Conformidades (RNC's);Monitoramento de Objetivos e Indicadores da Qualidade;Implementação e Monitoramentos de Ações Corretivas e Preventivas;Realização de treinamentos e Integrações de novos colaboradores em Qualidade;Responsável pelo programa de melhorias (Kaizen);Responsável por Treinar, orientar e desenvolver equipes visando processos;Análises de Fluxos e processos Internos;Análises de Tempos e Métodos de Operação (Service);Aplicação de Sistemas e Padronização de Formulários Eletrônicos (chamados);Avaliação e Classificação de Fornecedores (Provedores Externos);Análises de RFQ (Request for Quotation) e/ou RFI (Request for Information);Gestão de Compliance e Processos de Negócios;Monitoramento e Análises Net Promoter Score (NPS);Gerenciamento do Reclame Aqui!

Responsável pelas métricas de qualidade;Planos de Amostragem;Inspeção Cosmética e Funcional;Responsável pela equipe da qualidade;Implantação e Revisão de procedimento e instrução de trabalho;Treinamentos voltados à Qualidade (5`s, Ferramentas da qualidade)Conhecimento em Ferramentas 8D, PDCA, Ishikawa, 5W2H,5 why`s;Elaboração de Reports enviados a matriz (EUA);Interação com todos os níveis da organização e com auditores, fornecedores e clientes;Acompanhamento da força de trabalho interna na produção e equipe de inspeçãoRecebimento e Inspeção Final;Realização de investigações de ação corretiva, determinando as causas e definindo ações corretivas e/ou preventivas;Acompanhamento de auditorias Internas e Externas;Adequação da Norma ISO 9001:2008 para Re-certificação de acordo com o SGQ;Gestão de não conformidades no processo;Realização de reuniões internas, externas e principalmente garantir interface com os clientes;

Controle dos Indicadores de Devolução;Visita Técnica no Consumidor Final;Elaboração e emissão de relatórios gerenciais enviados mensalmente à fábrica e diretoria;Triagem Técnica juntos aos clientes;Elaboração do plano de ação para as devidas correções de desvios apontados pelos Clientes;Atendimento aos clientes no que se refere a processos de garantia desde a sua abertura até a finalização de todo o processo;Responsável pelo setor de garantia, análise visual e técnica das peças; Elaboração de Manual de Instruções e processo de garantia junto à fábrica;Monitoramento e obtenção dos resultados com foco no atendimento aos clientes em todas as áreas do pós-vendas e acompanhamento do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente);Implantação e gerenciamento das normas e Procedimentos Internos;Emissão e Controle (Follow-up) dos pedidos de Remessa para Conserto enviado à Garantia;Responsável pela emissão de boletins, circulares, da sua aplicação e repasse para asáreas responsáveis;Atendimento e/ou encaminhamento a juizados Especiais Cíveis, Justiça Comum ou PROCON.

Responsável pelas Devoluções Clientes;Controle de Documentos da Qualidade (Normas e Procedimentos);Emissão de Notas Fiscais e Expedição de produtos;Organizador e Condutor de 5’S no setor;Responsável pela separação e envio de pneus para clientes;Conhecimento do Sistema SAP;Conhecimento em normas QS 9000; ISO/TS 16949;Trabalhos com as Ferramentas da Qualidade (PDCA, 5W2H, 5 Porquês, Ishikawa, Brainstorming);Condutor de Auditorias e Inventários (Interno);Responsável por Treinamentos e/ou Reciclagens da Qualidade;Aplicação de Normas e Procedimentos da Qualidade;Gestão de Não Conformidades e Melhorias;

Conhecimento no Sistema SAP;Desenvolvimento de Produtos;Acompanhamento do Processo Produtivo;Conhecimento em Controle de Qualidade (Inspeção Final de produtos);Conhecimento nos processos de Industrialização (Protótipos, Aviamentos e Pré Produções);Emissão de Relatórios de Industrialização;Interface Engenharia – Fábrica;Responsável pela seleção e envio de pneus protótipos para homologações em montadoras;Coleta de todos os dados de Uniformidade e Defeituoso dos produtos industrializados;Acompanhamento das entradas de Pré – Produções na fábrica;Adequação de Especificações em fábrica;Responsável por voz de despesa (refugos e materiais de fábrica);

Emissão de certificados analíticos;Controle de qualidade;Desenvolvimento de produtos;Preparação de amostras para clientes;Acompanhamento do Processo Produtivo;