We provide unified communication solutions, mobility, and solid Customer Experience (CX) strategies to companies throughout Brazil, highlighting our tradition of trust, ethics, and transparency over more than three decades of work.

-Research and development of new technologies;-Generation of results with the application of Business Analytics;-Development and execution of strategic growth planning;-Administrative and Financial Management

-Gestão de projetos identificando padrões históricos e oportunidades de gerar insights ao negócio por meio de resultados e estudos analíticos (Customer Experience)-Gestão de equipes, recursos e skills para a entrega de projetos-Gerenciamento de projetos de arquitetura, estruturação e qualificação de dados em ambientes computacionais.- Ajudar clientes a entenderem o valor de seu negócio através de avaliações e discussões estratégicas, utilizando-se de abordagens técnicas de analytics para auxiliar na tomada de decisão dos executivos- Desenvolvimento e implantação de área de Business Analytics com foco em entregar resultados para o setor de serviços- Aumento da eficiência no Atendimento através a implantação do Speech Analytics (empresa de serviços)- Responsável pelo desenvolvimento de cases e aumento de 200% em vendas em novos clientes.- Desenvolvimento de BI para visualização e divulgação de resultados internos e externos (Clientes)

Projetos e Responsabilidades:• Setor Educacional: Responsável pela construção do OBZ de um grupo Educacional focado em cursos (Residência, Revalida, etc.) para médicos• Setor Educacional: Responsável pelo desenvolvimento e gestão do portfólio de projetos para as novas estratégias de Cobrança, com frentes em: Seleção e Implantação de Novos Fornecedores; Implantação de novo modelo de Governança de Terceiros através de modelos de Meritocracia; Implantação de URA centralizada; Implantação da Cobrança Digital e Implantação de novas estratégias de Cobrança (Collection Score, Novas Réguas, Novas Políticas).• Fundo de Investimento / Turismo: Responsável pela gestão do portfólio de projetos do grupo. Durante essa período, conduzi diretamente três grandes projetos: 1) Estruturação e Implantação do Plano Operacional de abertura de uma grande atração turística na cidade do Rio de Janeiro (p/aprox. 1 MM de visitantes no ano). 2) Participei na condução do OBZ do grupo, por dois anos consecutivos. 3) Responsável pelo Desenvolvimento e Implantação do Programa de Participação nos Resultados para todos os funcionários do grupo.• Setor Educacional: Responsável pelo projeto de Tombamento da operação de Cobrança para um novo parceiro. Projeto foi dividido em duas grandes etapas:A) Definição de Parceiro: Foi realizado um processo de RFP com 15 empresas de cal center. O processo passou por uma avaliação técnica e negociação financeira para definição do novo parceiro;B) Implantação e operação assistida: Processo de implantação da operação realizado em 3 meses, desde preparação de parceiro até rollout de todas as carteiras. Projeto apresentou um incremento financeiro 2 vezes maior que o recuperado historicamente

-Análise e resolução de incidentes reportados por clientes-Desenvolvimento de melhorias sistêmicas com foco em otimização de processos-Gestão de equipe de desenvolvimento com foco em otimização de recursos