Danilo Iturriaga Guzman Email and Phone Number

Responsable de la gestión y detección de las necesidades de los clientes internos en el desarrollo de iniciativas de proyectos estratégicos, normativos y de mejora continua de los procesos de negocio de Isapre Consalud, utilizando metodología BPM, coordinando el levantamiento y diseño del proceso y su impacto en el negocio de manera transversal, promoviendo innovación a los procesos y asesorando al dueño de negocio en la administración de la gestión del cambio.• Ser el Socio Estratégico entre el área de Negocio (usuario) y el área de Desarrollo de Sistemas y Tecnología.• Coordinar el Levantamiento y diseño de los procesos de negocio, dirigiendo la situación actual de los procesos de la compañía a fin de identificar las oportunidades de mejora en coordinación con los usuarios líderes.• Coordinar y validar la elaboración del documento estructurado de Análisis de procesos de Negocios.• Control y actualización de mapas de procesos.• Cumplir y Velar la incorporación integral de los cambios y mejoras a los procesos y áreas relacionadas.Logros:• Embajador de las campañas comunicacionales de la Estrategia de Consalud.• Creación de un modelo de negocio que potencie el uso de los excedentes de cotización de los afiliados a la Isapre en comercios asociados y canales de atención, con integración con proveedores para la relación Comercial/Operacional.• Diseño de Negocio que permite ofertar y vender Productos Complementarios al plan de Salud en los canales web y contact center, asegurando el flujo continuo de operación.• Diseño de negocio para la experiencia de venta, en canales virtuales, con un nuevo buscador de planes, asociado a una lógica de oferta multicanal, acceso a un Shortcut de productos complementarios.• Desarrollo para la implementación del Modelo de valor Comercial e Incentivos a la fuerza de venta, Reglas de negocio y herramientas de apoyo a la gestión.

Responsable de control y calidad de la información de la cartera de afiliados de Isapre Consalud, cierres operacionales del proceso de ventas y mantención de contratos, adecuaciones de planes de salud, calculo de renta variable a la fuerza de venta y notificación de la cotización a los empleadores.• Proceso FUN • Recepción y Control de Almacenamiento de la documentación Contractual• Proceso Adecuación• Calculo de renta Variable• Certificación y Envío de archivos maestro a la SIS• Indicadores de gestión con correos Notificadores• Informes de diarios de gestión y balance mensual de cartera• Proceso de Datawarehouse de ContratosLogros:• Liderar el rediseño del Departamento de Operaciones, estandarizando actividades, definiendo roles especialistas, para entregar continuidad operacional al Frond- Office.• Creación de Central de requerimientos con estándares de servicio, tanto para el área comercial y las plataformas de servicios.• Fiscalizaciones de la Superintendencia de Salud y auditorías internas 100% aprobadas (cero multas), en los procesos de Adecuaciones en Planes de Salud, Proceso de suscripción y mantención de Contratos de Salud y Notificación de Contratos a empleadores.

Responsable de la planificación y control de existencia de productos terminados del Laboratorio, control con proveedores y clientes de la línea de productos a fabricar, entregando inventarios valorizados del flujo y stock.