Analista De Sistemas Programador C# .Net Delphi - Tech Lead
Current- Desenvolvimento de sistemas (3 colaboradores), atuando no software desenvolvido pela empresa e que hoje atende mais de 1500 usuários divididos em mais de 550 clínicas médicas.- Responsável por receber as demandas dos clientes vindas através do time de suporte e customer success, analisando relevância, prioridades e colocando para desenvolvimento após a análise de viabilidade técnica.- Contato direto com a diretoria, auxiliando nas decisões estratégicas e em palestras de workshops para a divulgação do software da empresa.- Ministração de treinamentos para novos funcionários, treinamentos internos para melhoria de processos e palestras motivacionais.- Elaboração de material para treinamento dos sistemas desenvolvidos pela empresa e revisão das ações de marketing.- Desenvolvimento de sistemas, realizando as principais funcionalidades e a revisões de bugs mais complexos.- Criação e organização de novas práticas no desenvolvimento, ampliando o reaproveitamento de códigos.- Contratação e desligamentos de colaboradores para o time de desenvolvimento, suporte e customer success.- Interface com demais áreas da empresa para estabelecer planos de ação com o objetivo de atender as necessidades dos clientes e definir estratégias visando alinhar as demandas comerciais.Principais Resultados Obtidos:🏆 Estruturação do departamento de Customer Success, resultando em uma melhora na implementação do sistema e acompanhamento dos clientes no uso do mesmo.🏆 Criação de indicadores e dashboards para vendas e atendimento ao cliente, visando um acompanhamento diário dos resultados por todos os colaboradores.🏆 Implantação de sistemas para o gerenciamento dos projetos da empresa, sendo fundamental para o controle das tarefas pendentes e realizadas.
