Danilo Serafim Email and Phone Number

Analista de suporte no Service Desk Hospital Moriah.Principais atividades: - Registro de chamados por telefone e Portal Qualitor;- Acesso remoto por AnyDesk e TeamViewer;- Instalação e manutenção de software e impressora, incluindo sistemas Windows e Office;- Gerenciamento de acessos pelo AD (Active Directory) e Admin Center da Microsoft.

Suporte de nível 1 e nível 2 para os clientes: Fresenius, Sírio-Libanês, AON, Lojas Centauro, Sem Parar, Wheaton, Adcos, Aliansce Sonae, Lojas 1a99, Agroline, Lavoro Agro, Unitech.Equipamentos: Desktop e Notebook Windows, Celular e Tablet Android, Impressoras a laser da Brother, HP e Samsung, Impressoras térmicas da Argox e Zebra, PDV Linux.Principais sistemas:- Active Directory- Adobe- FortiClient VPN- Java- LibreOffice- Microsoft Office-… Show more Suporte de nível 1 e nível 2 para os clientes: Fresenius, Sírio-Libanês, AON, Lojas Centauro, Sem Parar, Wheaton, Adcos, Aliansce Sonae, Lojas 1a99, Agroline, Lavoro Agro, Unitech.Equipamentos: Desktop e Notebook Windows, Celular e Tablet Android, Impressoras a laser da Brother, HP e Samsung, Impressoras térmicas da Argox e Zebra, PDV Linux.Principais sistemas:- Active Directory- Adobe- FortiClient VPN- Java- LibreOffice- Microsoft Office- Microsoft Power BI- Microsoft SQL Server- Microsoft Windows- QuickBooks Desktop Premier- SAP GUI- Senior HCM Gestão de Pessoas- TOTVS Protheus- UiPath Studio- Windows Prompt (cmd)Programas de acesso remoto: AnyDesk, LogMeIn, TeamViewer, TightVNC, UltraVNC Viewer.Plataformas de chamados: GLPI, Serviceaide, ServiceNow, TOPdesk, ServiceDesk Plus da ManageEngine. Show less

Principais atividades: Abertura de fichas de PS e CDI, agendamento de exames, autorização de token, declaração de comparecimento, gerenciamento de acesso ao Wi-Fi, SAC, Telefonia (PABX).Sistemas: Citrix Diag, Citrix Urgen, Citrix Recep, Citrix WVisita, Philips Vue RIS, LibreOffice, Microsoft Office