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Au sein de la division Sécurité Opérationnelle de la Direction Cybersécurité Groupe Sncf (SA SNCF), le Guichet Cybersécurité a pour rôle de :• Être le point d'accès unique des SAs SNCF pour toutes les demandes, incidents et conseils de sécurité du système informatique• Traiter toutes les sollicitations de Niveau 0 à 2 du SI• Rendre compte de son activité au travers d'indicateurs opérationnels auprès de la Direction DCS et des entités clientes

En tant que technicien supérieur des installations télécoms, je suis responsable de la surveillance, de l'entretien et de la modernisation de la télécommunication sur le réseau (radio sol/train, réseau informatique, sonorisation, vidéosurveillance, téléaffichage, téléphonie).

RézoSocial est une entreprise d’insertion spécialisée dans l’informatique créée en 2013 à Paris. Elle compte 19 salariés dont 6 en insertion, embauchés sur des postes de technicien de maintenance ou de développeur de logiciel. Dirigée par Pierre Deleforge et Idriss Bennani qui m'ont ouvert la porte de leur entreprise et m'ont fait confiance en me confiant des tâches comme la migration de site internet, administration système Linux et bases de données sql. Ma tutrice Catherine Guillard a été un soutient de tout les instants, je remercie toute l'équipe de RezoSocial pour leur accueil et leur professionnalisme.

Création du site referentnumérique.fr,kidscodingclub.frhttp://damla91.github.io/Thisismyresponsiveproject/Community management

Apporter réponse aux interrogations des clients.Traitement des demandes de renseignements par courrier, e-mail, et chat.Prise en charge rapide et effective des problématiques rencontrées par le client et mise en place des procédures de l’entreprise.

Traitement des appels entrants et sortantsGestion des dossiers garantieGestion des plannings

Gestion entreprise et fabrication

Gestion des dossiers Suivi et gestion de la PAO