Consultora Boutique especialista en Retail Omnicanal, Estrategia, Tecnología, Comercial y Operaciones.

Profesor de los Módulos de Estrategia Comercial y Herramientas para la Gestión de Retail como parte de los Programas de Diplomado impartidos por Unegocios FEN Universidad de Chile.

Nuestra consultora www.KiuboRetail.com ofrece a compañías y emprendedores del rubro Retail, asesoría multi-disciplinaria, focalizada en la rentabilidad del negocio, basados en la definición de una correcta estrategia comercial, su posicionamiento dentro del mercado, la transformación digital, la eficiencia y productividad operacional, acompañada de una excelente puesta en escena de su propuesta en sus puntos de venta, todo mediante una óptima logística de abastecimiento y cuidado del capital de trabajo

Asesoramiento Estratégico al Directorio de la empresa para lograr concretar los planes de desarrollo y crecimiento en el mercado Latinoamericano.

• Lidera de la Transformación Digital materializando la construcción de productos digitales bajo la metodología Agile con un beneficio neto de portafolio proyectado al 2021 de USD 12.4MM.• Conforma 17 células bajo la metodología Agil, One House Data Cell, Chatbot (Asistente de Venta, Servicio al Cliente y Recursos Humanos), Click & Collect (BOPIS), Digitalización de Inspiración y Venta de Proyectos, Automatización de Procesos RPA, Digitalización de Tareas de Tienda para liberar tiempo al personal de venta y Fábrica Digital OMS bajo metodología SAFe como primer paso de la escalabilidad de la agilidad en la compañia.• Se logran beneficios por mejoras en la experiencia con la marca reflejados en aumentos del NPS en diferentes etapas del Journey asi como en la tasa de conversión y automatización de llamados al call center, disminución de notas de crédito por no retiros en tienda, mejora en procesos de retiros en tienda, disminución de costos por la automatización procesos repetitivos mediante robots RPA y digitalización de tareas operacionales de tienda para liberar tiempos para una mejor atención a público.• Gestiona proyectos con impactos directos al negocio como Percepción de Precios, Credit Analytics Venta Empresas , Recomendaciones Cross Sell Web, Campañas Email Marketing. • Desarrolla la nueva Arquitectura de Marca Sodimac Latam con plataformas comunicacionales para los formatos Homecenter y Constructor donde además se desarrolla el Programa de Loyalty CMR+Puntos para el Segmento Profesional (Círculo de Especialistas), junto con la Estrategia de Contenidos Corporativa para mejorar la relevancia, búsquedas web y generación de sinergias en la producción.

• Conduce el equipo Comercial de 330 personas responsables por la definición del surtido y pricing de productos y servicios, su negociación, compra y puesta en escena en los canales de venta (74 Tiendas, canal Web y Venta a Empresas), logrando la compañía ventas de USD 3.206 MM al 2017. • Conforma el primer equipo de Business Intelligence de Sodimac desarrollando proyectos de Espacios de Demanda y Customer Journeys con impactos por acciones de Email Marketing.• Lidera el Centro de Innovación de Proveedores (CIP) integrando y capacitando en el Modelo de Innovación Sodimac a 36 proveedores con 17 lanzamientos de productos con impacto en las ventas. Optimizador de precios (RPO y MDO) SAS para 130 categorías de productos del assortment, • Ejecuta junto a los equipos comerciales múltiples revisiones de surtido (Line Reviews) con su respectiva implementación de programas onmicanales en canales tienda y digital. • Desarrolla junto al área de Venta a Distancia (E-commerce) los eventos comerciales de BlackFriday y CyberMonday y Cyber Week, además de potenciar con el lanzamiento del Marketplace Sodimac Chile con la inclusión de los primeros 5500 skus en su assortment. • Logra llegar a acuerdo y dar por finalizada la huelga de trabajadores en el periodo Ago-Sep 2016.

• Lidera el desarrollo e implementación de la primera tienda Homy Parque Arauco cubriendo el segmento de amueblamiento y decoración, llegando a ser #1 en venta de Muebles de la compañía.• Gestiona las nueve gerencias del área Decoración y Pinturas alcanzando 31% ventas y 38% contribución total compañía al cierre del año 2009. • Desarrolla la marca propia de pinturas Kölor, en donde se innova en la fabricación tintométrica en el punto de venta (Fresh Paint) logrando impactos en la baja de inventarios y aumento GMROI, tomando control de costos verticalmente desde la producción, concentrados, envases y atención del punto de venta sin promotores, llegando la categoría de pinturas a posicionarse dentro de las 3 primeras categorías más relevantes de la compañía.