Danilo Ortiz Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Especializado en atención de requerimientos e incidentes tecnológicos, mezclando conocimientos de suscripción, cartera, indemnizaciones y otros temas del negocio. También con rol de gestor de base de conocimiento encargado de documentar los errores y procesos para la solución de los problemas tecnológicos que se puedan presentar a diario y que no requieran ser escalados a un segundo nivel. Elaboración de scripts básicos para resolución de casos sencillos. Elaboración de reportes de power bi para la Coordinación de Help Desk.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Auxiliar de la mesa de ayuda de Aseguradora Solidaria especializado en atención de requerimientos e incidentes tecnológicos, mezclando conocimientos en suscripción, cartera, indemnizaciones y otros temas del negocio. También con un rol de gestor de base de conocimiento encargado de documentar los errores y procesos para la solución de los problemas tecnológicos que se puedan presentar a diario y que no requieran ser escalados a un segundo nivel.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

En Negocios Corporativos con rol de supernumerario. Me desempeñé en todas las coordinaciones operativas de esta área en temas de negocios masivos para cooperativas, suscripción de negocios de entidades financieras, cartera, siniestros. Además me desempeñé como In-House de la aseguradora para administrar la suscripción de Vida Grupo Deudor, negocio de licitación en Banco Davivienda.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Cotización y expedición de pólizas de zona común, PYME, autos individual y colectivo, hogar, SOAT, y cumplimiento. Cotización de pólizas de vida individual, vida deudor y medicina prepagada. Grabación de oportunidades de ARL en CRM, grabación de negocios de ARL. Procesos de renovación de pólizas de seguros generales (cotización, renovación). Soporte a clientes y asesores portal de transacciones. Atención al público personal y telefónicamente (cotizaciones, consultas, reclamos, diligenciamiento de títulos de capitalización). Pagos del arriendo, IVA, retención en la fuente, pagos de seguridad social, servicios públicos y seguridad privada de la franquicia.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Informes y análisis de cartera. Análisis para la facturación de comisiones de agencias de seguros vinculadas a la franquicia. Atención de inconformidades en expedición de títulos de capitalización, inconformidades con los servicios de asistencia de las pólizas de autos y propiedad. Devoluciones de dinero. Recepción y verificación de documentos para expedición de pólizas de vida. Grabación de negocios de ARL, Emermédica. Pagos con tarjeta de crédito de títulos de capitalización, seguros generales y vida. Arqueos de SOAT, arqueos de Capitalización y papelería numerada, pedidos de papelería mensuales para abastecer la franquicia, entre otras funciones.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Recepción y verificación de información de formularios de conocimiento del cliente de sucursales y franquicias, encargado de solicitar el cargue digital masivo de los documentos recibidos de todo el país apoyado en el proveedor Identico, además, realizando informes sobre el éxito y/o inconsistencia en los cargues masivos. Análisis de información y búsqueda para reportes de operaciones riesgosas en Auditoría.

Ingeniero Industrial, Industrial Engineering

Ielts Cefr Level B1

Tecnólogo En Gestión Integral Del Riesgo, Insurance