• Gestión e Implementación de procesos y procedimientos para el nuevo modelo de negocio llamado “Tiendas El Inge” (Franquicias). • Gestión y ejecución del proceso “Order to Cash” para el procesamiento, análisis y facturación de órdenes de venta de Franquicias a nivel nacional. • Gestión y coordinación con el área de Marketing, Pricing y Go to Market en temas relacionados a Políticas Comerciales, Adendums, Comunicados de excepciones de precios etc. • Generación y asignación de políticas de ventas por temporalidades para clientes a nivel Unidad de Negocio y Franquicias. • Coordinación con el departamento de logística y almacenes para la correcta entrega de los órdenes de venta. • Coordinación con el área de crédito y finanzas para el seguimiento de liberaciones y facturación de órdenes de venta. • Elaboración y gestión de reportes de ventas mensuales para su entrega al área de Administración de Franquicias. • Elaboración de notas de crédito y débito por conceptos de diferencia en precios, devolución de productos, traspasos entre clientes, refacturaciones, etc. • Coordinación, gestión e implementación de programas de capacitaciones periódicas para el área comercial (Key Account Specialist, y Operadores de Franquicias) • Participación en los proyectos de automatización de los procesos y procedimientos (Celonis, Back order processing, Agbiz para Consignación, OTC, Atlantis, etc.). • Gestión y medición de KPI´s propios del área de Servicio a Clientes, así como los entregables en los resultados de los proyectos de automatización. • Implementación y gestión periódica para el rediseño de manual de procesos y procedimientos del área de Atención a Clientes. • Ejecución y gestión en el proceso de creación de nuevas cuentas y su seteo completo y exitoso en todas las herramientas utilizadas por el área comercial y las franquicias. • Manejo y gestión en toma de decisiones con el equipo de trabajo en temas relacionados con la operación diaria de las Franquicias.

• Coordinación del proceso “Order to Cash” para la liberación de pedidos de Unidades de Negocio de Occidente y Michoacán.• Asignación de políticas de ventas por temporalidades para clientes a nivel Unidad de Negocio.• Atención y servicio al cliente interno y externo (Stakeholders) en cuanto a seguimiento de procesos y procedimientos.• Coordinación con el departamento de logística y almacenes para la correcta entrega de los pedidos.• Coordinación con el área de finanzas para la facturación y seguimiento de liberaciones de pedidos en cuestión de pagos por parte de clientes.• Verificación y seguimiento de reportes diarios de pedidos cuyos productos quedan en Stand-by (Back Order).• Coordinación con los Consultores Técnicos en Ventas de Unidades de Negocio para reportes de cierre de ventas mensuales.• Coordinación en el proceso de ordenes del negocio de Semillas de Vegetales, así como el proceso de automatización de ordenes.• Seguimiento en SAP y AGBIZ para la asignación de políticas de venta, nomenclaturas de temporadas de venta, alta de clientes, así como colocación de Ships To y números de cuentas de clientes.• Elaboración de salidas diversas (muestras sin costo para pruebas) y traspasos entre clientes de Semillas de Vegetales, Fill Crops y productos de Crop Protection• Re-diseñé el manual de procesos y procedimientos del área de Atención a Clientes.

• Responsable de la administración del presupuesto establecido por la empresa para la compra de insumos. • Gestión de la elección técnica/económica de proveedores globales cumpliendo con las políticas del área de compras.• Supervisión y control de manejo de rutas, maniobras, almacén e inventarios, así como la lista de comprobación y el catálogo de productos. • Revisión y gestión del proceso de requisición y elaboración de órdenes de compra para llevar a cabo la importación del producto. • Aseguramiento del cumplimiento de regulaciones internacionales de importación y permisos locales ante Cofepris.• Responsable de la elaboración de la documentación para la importación del producto (PO´s, Facturas, Proformas, Pedimentos, etc.). • Elaboración y gestión de contratos de carácter legal para la negociación con los prestadores de servicios. • Supervisión de la parte contable y administrativa gestionando las cuentas por cobrar y por pagar.• Diseño el procedimiento de facturación interna, así como el sistema de rotación de inventarios instaurando el PEPS como sistema principal. • Implementación y gestión del proyecto para venta y distribución en el canal de menudeo.• Elaboración e implementación del manual de ventas de la empresa con los estándares de calidad para la entrega oportuna del producto. • Implementación del uso de un sistema SAI para el ingreso de la información referente a facturación, inventarios, bancos y administración en general.

• Responsable de la administración del presupuesto establecido por la empresa para la compra de servicios turísticos. • Responsable de la distribución de solicitudes de viaje entre los agentes para gestionar el armado de itinerarios a solicitud del personal interno de la empresa. • Supervisión de tarifas de proveedores de servicios (Hoteles, Agencias de Viajes, Aerolíneas y Arrendadoras de Autos). • Coordinación de la logística del área de viajes enviando itinerarios confirmados y completos al personal de la empresa. • Elaboración de reportes semanales y mensuales para el proceso de pago a proveedores, entregándolos al área de finanzas para procesamiento de pago. • A cargo de las Relaciones Públicas y Comerciales con proveedores de la Industria Turística y del entretenimiento (Cadenas Hoteleras, Agencias de Viajes, Arrendadoras de Autos). • Coordinación del traslado de empleados hacia el aeropuerto de acuerdo con itinerarios establecidos previamente. • Gestión de evaluación y selección de proveedores de inmobiliarias para la contratación de departamentos. • Coordinación y ejecución del pago de servicios, mantenimiento y rentas de los edificios destinados para el personal de la empresa. • Responsable de la gestión para la entrega de herramientas de trabajo (lap-tops y celulares y autos) al personal de la empresa.

• Responsable de la planeación y asignación diaria de posiciones de agentes de servicio al pasajero, así como de los roles y la generación de vuelos de llegada y salida.• A cargo de la información diaria de briefing para comunicarla a los agentes de servicio al pasajero.• Supervisión de las actividades de abordaje y recepción de vuelos nacionales e internacionales.• Generación de reportes de incidencias de demoras y cancelaciones de vuelos con la finalidad de minimizarlas.• Supervisión de actividades de abordaje y recepción de vuelos nacionales e internacionales en salas de última espera.• Supervisión de las actividades de los agentes de servicio al pasajero en apego a los procedimientos en áreas asignadas.• Orientación e información a pasajeros en manejo de kioscos de documentación, así como franquicias de equipaje.• Manejo de procedimientos y políticas de menores sin acompañar en área de documentación y salas de abordar.• Gestión y coordinación de los cursos de capacitación periódicos para toda la plantilla del personal del área de tráfico. • Coordinación de movimientos diarios de pasajeros internacionales Tránsitos Sin Visa entregando reporte a Migración.• Responsable de la entrega de información y coordinación para cierre de vuelos con el área de rampa y personal de abordo (total de pasajeros, cierre de total de alimentos, total de equipaje, reporte combustible y de peso y balance).