Especialista responsável pela administração do CRM Salesforce, propositiva em apresentar novas soluções para melhorias na aplicação, desenvolvimento e implantação de treinamentos elaborando documentação sobre as soluções funcionais (criação de vídeos e webinar), suporte funcional aos times administrativo e comercial, elaboração e geração de dashboards e relatórios para reuniões gerenciais e estratégicas, acompanhamento e tratamento da qualidade dos dados, criação de campos, layout e responsável por analisar e desenhar solução. Suporte estratégico, propondo segmentação, processos, campanhas e jornada do cliente para alcançar o sucesso do cliente. Apoiar o desenvolvimento de projetos relacionados a marketing orientado a dados e CRM. Parametrização do Zendesk para abertura de Tickets e analista funcional na implementação do projeto Veneza Resolve (canal de relacionamento, inteligência humana e artificial; experiência de atendimento; suporte ao cliente; ChatBot vinculado as principais mídias; relatórios e análise.) Gerenciar e acompanhar todas as solicitações da área de marketing em relação ao CRM

Analista funcional na implantação do CRM Salesforce;Levantamento de melhorias para atender os processos de negócios;Desenvolvimento e implantação de treinamentos dos usuários CRM (EAD e presencial);Elaboração e geração de relatórios para reuniões gerenciais e estratégicas.Extração e análise dos dados para a realização de pesquisas de satisfação dos clientes.Suporte aos usuários na utilização dos sistemas de CRM SalesForce e SalesLogix;Desenvolvimento de comunicados e divulgação de funcionalidades e reforço do uso do CRM para os usuários;Construção de campanhas internas e suporte nas ações de endomarketing para incentivo ao uso do CRM; Acompanhamento e tratamento da qualidade dos dados;Identificação e especificação de melhorias;Apoio nas realizações de testes e homologações do CRM; Apoio Go Live e Pós Go Live do CRM Salesforce.

- Gestão ComercialGestão de Oportunidades de Vendas;Acompanhamento de Carteira de Consultores;Análise de Indicadores KPIs;Apoio aos Consultores de Suporte ao Produto e Máquinas (Call Center);Elaboração de Relatórios Comerciais (Faturamento).- Gestão de Treinamentos - Master Power User / Administradora do CRMDesenvolvimento e Ministração de Treinamentos da Ferramenta de CRM;Formação e Acompanhamento de Power User;Suporte aos Usuários CRM;Elaboração de Material de Apoio (How To).- Gestão de ProjetosDefinição de Escopo;Auditoria e Identificação de Melhorias na Ferramenta de CRM;Conhecimento em Customizações;Acompanhamento de Novos Procedimentos e Implementações;Responsável por Testes / Homologações;Treinamento para Melhorias de Projeto (Reciclagem para usuários).- Gestão Comercial do BI - Business IntelligenceProjeto de Implementação;Identificação de Melhorias;Responsável por Testes / Homologações;Elaboração de Relatórios Comerciais.Além de desenvolver outras atividades e conseguir atingir metas e resultados, motivar pessoas, criar e executar soluções de relacionamento com cliente.

- Gestão de Cadastro de ClientesRealização de Cadastro de Clientes;Atualizações Cadastrais;Acompanhamento e Análise de Cadastros;Elaboração de Relatórios (Evolução Cadastral).