Daphne Flapper Email & Phone Number

The Hague, Zh, Nl

Den Haag

De Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) behartigt de belangen van de (kandidaat-)notarissen in Nederland en zorgt dat zij hun werk goed kunnen doen. Hierbij speelt het ontsluiten van benodigde en correcte data met rapportages een grote rol. Binnenkort rolt de KNB een nieuwe applicatie uit, die geconfigureerd moet worden om mijn collega's bij de KNB en de aangesloten notarissen van (extra) rapportages te voorzien. Als Functioneel Beheerder zal ik onder andere samen met notarissen overleggen hoe deze eruit moeten zien.Ik heb er zin in!

Den Haag / Utrecht

Per 1 oktober 2023 heeft ASR Nederland N.V. Aegon Nederland N.V. overgenomen. Dat betekent dat mijn collega's en ik per die datum zijn overgestapt naar ASR. Alle data en documenten moeten worden gemigreerd van de AEGON-systemen naar die van ASR, een zeer uitdagende en interessante klus! Voor mij betekent dat onder andere:- analyseren van data in onze CASE360-applicatie voor zowel Inkomen als Schade Object- "mappen" van data van huidige naar toekomstige waarden- nauw samenwerken en afstemmen met mijn nieuwe collega's

Den Haag

Het beheer van de applicatie CASE360 Inkomen werd van Pensioen overgedragen naar Inkomen, met mij erbij. Dat hield onder meer in dat ik een nieuwe ontwikkelaar op functioneel vlak moest inwerken op deze applicatie, en ook deels andere applicaties ging beheren.Beknopt overzicht van de werkzaamheden:- Beheer en tot medio 2023 ontwikkeling van CASE360 voor Inkomen- Voorbereiden en uitvoeren van een flinke CASE-, WAS- en JAVA-upgrade inclusief aftercare- Uitvoeren van bewaarbeleid voor CASE360- Review van (test)output en Thunderhead-documentatie betreffende uitgaande communicatie- Testen en versturen van campagnes/brieven en emails naar werkgevers en adviseurs vanuit de Appian-applicatie CMP- Opstellen en uitvoeren van queries- Uitvoeren van Sarbanes Oxley (SOx) controles- Beheertaken en wijzigingen uitvoeren voor andere applicaties binnen ons team (QIS, WGP, Aesis Plus)

Den Haag En Omgeving, Nederland

Het team van Verzekerd Pensioen had de CASE360-applicaties van zowel Pensioen als Inkomen in beheer. Daarnaast beheerden we Appian GIM (Generic Input Management), dat later zo generiek werd uitgebouwd dat het beheer overgedragen werd naar een centraal team. Ik heb me bezig gehouden met:- Beheer en ontwikkeling van CASE360-applicaties voor zowel Pensioen als Inkomen- Beheer en ontwikkeling van de Appian-applicatie GIM met documentstromen richting diverse applicaties, waaronder oplossen van incidenten samen met de beheerders van de ontvangende applicaties (keten!)- Overdracht van GIM naar ander team inclusief functionele documentatie- Review van (test)output en Thunderhead-documentatie betreffende uitgaande communicatie- Testen en versturen van campagnes/brieven en emails naar werkgevers en adviseurs vanuit de Appian-applicatie CMP- Opstellen en uitvoeren van queries- Uitvoeren van Sarbanes Oxley (SOx) controles- Opstellen van userstories (inclusief requirements en acceptatiecriteria)- Opstellen en uitvoeren van functionele en useracceptatie testcases en opstellen testrapport- Schrijven Use Cases

Zoetermeer En Amstelveen

Ik gaf Theatersport-trainingen aan collega's in het kader van het Train2Grow-programma van Atos. Theatersport staat garant voor veel plezier, samenwerken, luisteren, doorgaan op wat de ander aanreikt, snel schakelen, respect, positiviteit en elkaar laten stralen. Deze softskills worden steeds belangrijker in innovatieve organisaties waarin creativiteit en interactie essentieel zijn.

Den Haag

Mede-inrichten van het nieuwe zaakgerichte systeem voor het primaire proces van de Huurcommissie.

Amsterdam / Den Haag

Tijdens het grote migratieproject Future of Mobile (FOM) van KPN Mobiel worden meer dan 50 verschillende applicaties vervangen door één suite, gebouwd en beheerd door Huawei.Ik was binnen het projectteam vanuit KPN primair vraagbaak voor de vergelijkingstesten voor zowel gespreksgegevens en –tarieven als de terugkerende posten. Een greep uit de activiteiten die ik binnen het FOM-project heb uitgevoerd:- Analyseren van de afwijkingen in de resultaten van de Compare testen en deze vastleggen- Beantwoorden van vragen over producten, -diensten en –functionaliteiten- Op verzoek aanleveren van gegevens uit de MCCS-database- Controle van en onderzoek naar verschillen in de nota’s- Opstellen van Change Requests- Reviewen van E2E testcases- Deelname aan de Friendly User Test- Verzamelen van bewijzen van het voldoen aan bepaalde requirements (Revenue Assurance)- Opstellen van een Software User Manual (SUM) voor de nieuwe billing applicatie PRM voor Wholesale Billing door informatie uit het systeem zelf te halen en regelmatig overleg te plegen met de bouwer van Huawei en toekomstige beheerders. Bevindingen koppelde ik terug naar Huawei, beheerders en testteam.

Zoetermeer

Voor klant- en notagegevens gebruikte KPN Mobiel de grote en complexe applicatie MCCS, met een database van bijna 900 tabellen en talloze interfaces.Tot voor kort werden de software wijzigingen in enkele grote releases per jaar geïmplementeerd. Sinds eind 2014 maakt KPN Mobiel gebruik van Scrum/Agile en DevOps.Het Functioneel en Technisch Applicatie Beheer van MCCS lag grotendeels in India, evenals software bouw. Functioneel Beheer Quality Support fungeerde als brug tussen de opdrachtgever KPN Mobiel en de beheerteams.Mijn taken bestonden uit:• Opstellen en bewaken Acceptatie Criteria• Releases voorbereiden voor nieuwe en gewijzigde software • Valideren van user stories, gebaseerd op de nieuwe gewenste functionaliteit• Aansturen van Indiase collega’s in het laten bouwen van deze user stories• Overdracht voeren van bouw naar beheer, na acceptatie van de bouw• Impact bepalen van migratie naar nieuwe applicatie op de tooling van de bestaande applicatie• Overdracht Billing Quality Support aan Indiase collega’s (off shoring)

Zoetermeer

Voor een complexe billing en customer care applicatie voor mobiele telefonie werden vele queries en tools gebouwd om de Business van informatie te voorzien en de functionaliteit van de applicatie te ondersteunen. Ik was verantwoordelijk voor:• Uitvoeren van requirementsanalyse, specificatie en verificatie• Functioneel ontwerp• Begeleiden Indiase collega’s van het bouwteam• Valideren technisch ontwerp• Valideren systeem testlogs• Verspreiden en archiveren van de documentatie

Den Haag

Naast het dagelijks beheer hield ik me bezig met door de klant ingediende verzoeken voor nieuwe of wijzingen op bestaande queries en tools (enhancements) en het begeleiden van migraties.

Den Haag

Ik was vanuit het team Product Services verantwoordelijk voor de invoer van alle producten en tarieven in een complexe applicatie. Tevens loste ik incidenten op die met deze gegevens verband houden en beantwoordde klantvragen.

Den Haag

Voor het verkrijgen van data uit een omvangrijke database voor mobiele telefonie zijn veel queries gebouwd. Ook tools waren nodig voor aanvullende functionaliteiten, zoals wijzigingen op de database of aanleveren van invoergegevens voor andere processen. Ik was als medewerker van het queryteam verantwoordelijk voor:• Het uitvoeren van requirementsanalyse, specificatie en verificatie in nauw overleg met de klant.• Het toetsen van de haalbaarheid van het verzoek (data, performance/doorlooptijd, grootte uitvoerbestand, verzending).• Het opstellen van Functionele en Technische Eisen en het schrijven van het Functioneel en Technisch Ontwerp.• De bouw van de query of tool.• Het uitvoeren van de systeemtest.• Het schrijven van de beheerdocumentatie.

Den Haag

Ik was verantwoordelijk voor het onderhouden van een grote SQL-database van ruim 800 tabellen op een Tandem-platform en het oplossen van database gerelateerde incidenten. Tevens behandelde ik informatieverzoeken, dat wil zeggen het opleveren van de gewenste gegevens uit de database met behulp van queries.

Den Haag

Ik hield me bezig met het Operationeel Applicatie Beheer van Tandem- en Unix-applicaties.

Groningen

Behandelen van klachten en beantwoorden van vragen van klanten van KPN Mobiel. Ik heb ook bijdragen geleverd aan de Nieuwsbrief.

Denekamp

Als coördinator was ik verantwoordelijk voor de externe contacten met toeristische en andere bedrijven in de gemeente Denekamp, productontwikkeling, bevoorrading van het kantoor, PR, deelname aan regionale en landelijke VVV-overleggen, begeleiding stagiairs en kantoorbemensing.

Winsum (Gr)

De VVV Marengebied bestond uit 5 bemensde kantoren en 5 folderposten met het hoofdkantoor in Winsum (Groningen).Als coördinator stuurde ik de 5 teams aan, bestaande uit vrijwillers, stagiairs, en medewerkers op een gesubsidieerde werkplek.Ik was verantwoordelijk voor de bevoorrading, externe contacten met (toeristische) bedrijven en collega-VVV's, PR, productontwikkeling, begeleiding van stagiairs en andere medewerkers en informeren van het bestuur. Daarnaast draaide ik mee in het team op het hoofdkantoor.

Groningen / Den Haag

Bij de Rijksuniversiteit Groningen was ik aangesteld als coördinator voor het publieksevenement van de Internationale Astronomische Unie. Dit evenement bestond uit een grote tentoonstelling van afbeeldingen van astronomische objecten uit de hele wereld en een aantal lezingen voor belangstellenden.Ik was verantwoordelijk voor het aanschrijven van alle internationale astronomische verenigingen en het verzamelen van alle inzendingen voor de tentoonstelling. Tevens verzorgde ik de uitvoering ervan.Voor het publieksevenement verzorgde ik (mede) de communicatie en pr, voorbereidingen voor het verschijnen van de lezingen in boekvorm alsook een kalender op posterformaat met de astronomische afbeeldingen.Tijdens het evenement was ik gastvrouw.

Bachelor’S Degree, Thw/Fd Communicatie

Econometrie