Pilotage de l’amélioration opérationnelle – 140 salariés – 7 agences réparties sur toute la FranceEn collaboration avec l’ensemble des responsables et directeurs métier :- Études et définition de l’organisation : process, activités, rôles et responsabilités, management- Formalisation et harmonisation des procédures au niveau groupe- Cartographie des processus cœur de métier (vente et production des solutions / logistique / SAV…) & pilotage / réalisation des plans d’amélioration (dont mise en application 5S)- Coordination des contributions- Application des pratiques de gestion de projet (planning, ressources, budget, périmètre d’intervention)- Mise en place du dispositif de suivi de la performance interne (création indicateur, intégration ERP, animation), accompagnement des managers (animation, définition des objectifs opérationnels)- Définition et déploiement des évolutions sur les outils et ressources internes (ERP, documentation métier, Teams)- Création et animation de l'intranet sous Sharepoint (communication interne - bibliothèque ressources métier)- Création et animation du dispositif de formation interne - Timacademy- Définition et mise en œuvre de le l'accompagnement au changement des équipesDémarche RSE Groupe : co-pilote Inclusion sociale- Mise en oeuvre de partenariats avec l'Ecole de la Seconde Chance & les Missions Locales pour l'emploi pour les 7 sites d'implantation : visites d'entreprise, présentation des métiers, ateliers CV et simulation d'entretien, stage découverte.

Pilotage des projets transverses d’amélioration opérationnelle (18 services administratifs – une centaine de collaborateurs concernés) afin d’assurer l’adaptation et la performance de l’entreprise face aux évolutions de son secteur professionnel et des multiples transformations digitales de l’organisation. • Revue des processus administratifs, identification et mise en œuvre des chantiers d’amélioration (organisation, IT, accompagnement du changement)Exemples : intégration d’un outil de gestion des données commerciales (PIM), revue des processus de contrôle des facturations • Accompagnement RH dans la définition des périmètres de mission des collaborateurs (révision fiche de poste) et mise en œuvre des sous chantiers afférents (Organisation d'équipe, formation, adaptation des processus...)

• AXA France / DSI – Clic & Go : déploiement d’un produit IARD et de l'application de souscription en ligne auprès du réseau commercial - 2 270 salariés impactés→ Responsable contribution Conduite du changement- Définition et mise en œuvre du plan d’accompagnement- Correspondant IT pour la mise en ligne de la nouvelle application de souscription (méthodes AGILE)- Reporting de la contribution au sein des comités de pilotage, - Adaptation de l’organisation du réseau commercial : rémunération, indicateurs de performances- Etudes de faisabilité et d'optimisation (processus - évolution SI - analyse d'impacts) • AXA France / Direction Conseil Optimisation Transformation Organisations Processus - LEA : programme de transfert d’activités de gestion de sinistre IARD Auto Matériel et Non-Auto – 300 salariés impactés→ Chef de projet- Définition de la trajectoire de transfert- Conception et mise en œuvre de la nouvelle structure organisationnelle (dont processus)- Définition et application de l’accompagnement au changement • Management ANEO : suivi de mission de consultants juniors, mentor ANEO

• Fédération UNA 77 – programme de modernisation – mise en œuvre d’une politique de GPEC pour les 50 structures adhérentes – 2 000 salariés impactés→ Chargée de mission- Conception et déclinaison opérationnelle des méthodologies RH (Recrutement – Formation – Evaluation annuelle – Droit du travail – Prévention des risques professionnels)- Conception et rédaction des supports de communication du projet- Animation des instances de pilotage

• Conseil pour la réorganisation administrative et opérationnelle du département de chirurgie vasculaire : mise en œuvre des procédures qualité, élaboration des outils de pilotage, gestion des parcours de formation des étudiants, gestion de l’archivage

• Réorganisation opérationnelle d’une usine de production d‘extrait d’algues : création du service commercial, conception des outils de suivi de production et de qualité, gestion des relations clients et fournisseurs, développement de la communication marketing

Etude menée pour l'ARACT - secteur de la restauration : identifier les bonnes pratiques pour fidéliser les salariés et limiter le turn-overRéalisation de l'étude auprès des restaurateurs : organisation et participation aux entretiens, rédaction des comptes-rendus et du rapport final

→ Enquête sur la mise en œuvre du rapprochement avec KLM à l’Exploitation• Etude sur les besoins en accompagnement au changement : conception du guide d’entretien, conduite de 30 entretiens (français / anglais) avec les managers opérationnels, analyse des résultats et identification des obstacles• Définition et mise en œuvre du plan de communication

• Assistance dans la conception de séminaire de réflexion stratégique pour le top management : recherche documentaire, conception de supports pédagogique, coordination logistique. Clients : Gemplus, Lafarge, Accor, Areva, Siemens…