Daphne Michiels Email & Phone Number

Veghel, North Brabant, Netherlands

Business integratie manager SAP- Begeleiding van de implementatie voor verschillende afdelingen: Sales, Winkel, Online, Inkoop, Finance, Logistiek.- Communicatie richting het programma; voortgang en verbinden.- Internal controls opvolgen/borgen; dat wat er bedacht is in het proces, checken in de operatie of er daadwerkelijk zo gewerkt wordt. - Overdracht.

Veghel, Provincie Noord-Brabant, Nederland

• Ontwikkelen en implementeren van een standaard manier van werken.
• Uitwerken en verbeteren van processen en procesaanpassingen.
• In kaart brengen van knelpunten in de processen.
• Verantwoordelijk voor het beheerst behalen van prestaties in het end-to-end proces en het beheerst en compliant verbeteren van dit proces.
• Monitoren van procesprestaties en signaleren van verbeterpunten.
• Trekkende rol (verbeter)projecten of als onderdeel van een project binnen de bezorgservice.

Eindhoven / Amsterdam / Utrecht

• Het realiseren van kwaliteits- en efficiencyverbeteringen in de dienstverlening aan klanten door het continu analyseren, verbeteren en managen van alle rayon Key Performance Indicators (KPI's) en de inrichting en.
• Het inzichtelijk maken, ontwerpen en implementeren van verbeteringen binnen de serviceprocessen-, procedures en werkinstructies van de afdeling I&M.
• Het presenteren van verbetervoorstellen, adviseren van het operationeel management en rapporteren op de voortgang van de KPI's.
• Verantwoordelijk voor de borging van operationele vereisten bij de introductie van nieuwe of wijzigende processen, producten en/of diensten.

Helmond / Rijswijk

• Operationeel verantwoordelijk voor de directe aansturing van 20 fte regionaal. (2 vestigingen)
• Tactisch verantwoordelijk voor alle B2B-bouwactiviteiten binnen de gestelde KPI’s en doorlooptijden; kwaliteit, financiën, tijd en netwerkplanning.
• Managen van gecontracteerde derde partijen op operationeel en tactisch niveau.
• Strategisch mee mogen werken aan de implementatie en inrichting van de one way of working met nieuwe proces en partners.
• Zorg dragen voor een optimale resource bezetting (kwalitatief en kwantitatief) om een optimaal bouwproces te realiseren.
• HR-verantwoordelijk; zorg dragen voor de begeleiding, coaching en ontwikkeling van het team.

Eindhoven Area, Netherlands

• Operationeel en tactisch verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van 8 fte regionaal.
• Meewerken in het team van Senior Planning Employees.
• Het ondersteunen van de manager bij het sturen op geldende normen en KPI’s. Het waarborgen van de juiste resource bezetting landelijk. Het implementeren en waarborgen van een uniforme werkwijze Ziggo breed.
• HR-verantwoordelijk; zorg dragen voor de begeleiding, coaching en ontwikkeling van het team.

Eindhoven

• Operationeel verantwoordelijk voor het dispatchen van alle taken vanuit installatie-, storings- en billingsprocessen naar de uitvoerders in het veld binnen de gestelde KPI’s. Zodat de klant zo spoedig mogelijk gebruik.
• Communicatie met zowel opdrachtgever als uitvoerder binnen een continue veranderende organisatie zorgen dagelijks voor vele uitdagingen die door de Planner gemanaged moeten worden.

Eindhoven Area, Netherlands

• Banketbakkerij Michiels is dé Banketbakker van Eindhoven en omstreken. Een specialist in het leveren van een groot assortiment gebak en brood met service op nummer een.
• Verantwoordelijk voor het aansturen en bewaken van de kwaliteit van het assortiment.
• Tevens verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van het leveringsproces naar de zakelijke en particuliere klanten en de bevoorrading van de twee winkels.
• Eerste aanspreekpunt en gezicht van het bedrijf voor de klant in de winkel én tegelijkertijd ook de vertegenwoordiger van de producten en diensten die wij leveren.
• Dagelijkse ondersteuning op administratief gebied door verschillende taken uit te voeren als offertes opmaken, registraties van het wagenpark en declaraties doorvoeren.

• Onderzoek gedaan naar het gebruiken en vermarkten van een CRM systeem.
• Mijn creatieve ideeën kunnen laten zien in opdrachten voor belangrijke klanten.

• Verantwoordelijk voor het inschrijven van kandidaten, productie van gedrukte media zoals advertenties en brochures, onderhouden van klantrelaties.
• Concurrentieonderzoek uitgevoerd.

• Verantwoordelijk voor het ontvangen en te woord staan van gasten in de diverse business lounges.

Comm, Minor Marketingcommunicatie

De rode draad door de minor is de communicatiebeleidscyclus: van marktonderzoek tot het uitvoeren en evalueren van een campagne. Focus.

Cambridge Degree, Cambridge Course Advanced

5 maanden Engelse taalcursus in Californië. Om mijn Engels te verbeteren en kennis te maken met de Amerikaanse cultuur heb ik voor deze.

Bachelor, Business Economics, Marketing

Kernmodules: marketing, sales, consumentengedrag, marktonderzoek, communicatie, Engels en Duits. Nominaal doorlopen en diploma behaald

Hbo Diploma: Economie & Maatschappij + Cultuur & Maatschappij, Havo

Profiel: Economie & Maatschappij en Cultuur & Maatschappij ​Diploma behaald