Darciane Monteiro Email & Phone Number

Com mais 10 anos de experiência na Liderança de Operações, Gestão de Equipe e logística, minha trajetória é guiada por uma visão estratégica e uma abordagem voltada para resultados, combinando expertise em gestão de indicadores, desenvolvimento de talentos com foco no atendimento e suporte ao cliente. Principais contribuições: - Liderança transformacional: Foco em Capacitar equipes, criando uma cultura organizacional que valoriza a excelência, inovação e crescimento;- Liderança Estratégica e Visão de Negócio: Experiência em liderar equipes multidisciplinares, com foco em inovação, melhoria contínua, crescimento, transformação digital, análise e resolução de problemas. Visão abrangente do mercado e das tendências do setor, com habilidade para identificar oportunidades de crescimento e antecipar desafios.- Inovação em Gestão de Operações: Implementação de estratégias que otimizaram a eficiência operacional, melhoraram a qualidade do atendimento, suporte ao cliente e serviço prestado; - Insigths estratégicos: apresentação de análises detalhadas e recomendações estratégicas que orientaram decisões críticas e impulsionaram o sucesso das operações;- Comunicação e Influência: Excelente habilidade de comunicação interpessoal, com capacidade de me comunicar de forma clara, concisa e persuasiva com diferentes públicos, como alta liderança, equipes multifuncionais, clientes, parceiros etc. Experiência em apresentar projetos e resultados para a alta liderança, utilizando dados e análise para influenciar decisões estratégicas. Habilidade em construir relacionamentos de confiança com stakeholders internos e externos, negociando acordos, resolvendo conflitos e promovendo a colaboração entre diferentes áreas da empresa.- Desenvolvimento de Talentos: Promoção do desenvolvimento profissional contínuo, liderando programas de treinamento que capacitaram diversos profissionais a desenvolver e alcançar seu pleno potencial;- Gestão de Resultados e Desempenho: Histórico de sucesso em alcançar resultados expressivos em gestão de atendimento em logística, com foco em análise de falhas e melhoria de processos, eficiência, satisfação do cliente, otimização de processos e gestão de recursos. Domínio de ferramentas e metodologias de gestão de desempenho, como Zendesk, Movidesk, Monday, Planner, Azure, KPIs, NPS, CSAT, PDI. Capacidade de definir metas desafiadoras, monitorar o progresso, identificar desvios e implementar ações corretivas para garantir o alcance dos resultados desejados.Formada em Engenharia de Produção e pós-graduada em Engenharia de Segurança do Trabalho.