Middle Customer Success Manager
Current- Ведення комунікації з клієнтами на всіх етапах проєкту (онлайн дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі, відрядження за можливості);- Керування командою проєкту (контроль та письмова фіксація задач та обговорень, моніторинг проміжних результатів, термінів);- Стратегічний розвиток проєкту і підключення нових послуг з урахуванням інтересів клієнтів (розуміння бізнес-процесів клієнтів та цілей клієнта, перетворення цілей в задачі та розподілення по каналам, аналіз розвитку проєкту, визначення найефективніших інструментів, організація брейнштормів команди);- Аналіз досягнення цілей проєкту і виконання поставлених завдань (підготовка, збір та перевірка звітів та виконавців, презентація клієнтам);- Керування фінансовими питаннями та документообігом з клієнтом самостійно або за допомогою акаунт-менеджера.