David Vargas Email & Phone Number

Ciudad De México, México

Asegurar la Correcta Operación de la Infraestructura Regional donde se alojan los servicios de negocio de Edenred. Realizar liberaciones planeadas y ventanas de mantenimiento en entornos de producción. Mejoras operativas, procesos y prácticas establecidos, así como procesos de escalación y atención con proveedores. Medir y cumplir con los KPI´s relacionados con la seguridad. Realizar mantenimientos Preventivos y acciones correctivas en la infraestructura on premises. Verificar que las pólizas de mantenimiento contratadas para toda la infraestructura se encuentren vigentes y que los proveedores cumplan con los niveles de servicio acordados. Optimización de recursos tecnológicos y alinear la operación a las mejores prácticas. Actualizar y disponer el inventario de activos y el catálogo de servicios, así como cumplir con las auditorias.

Ciudad De México, México

Facilitar al equipo de Edenred trasladar sus aplicaciones y sistemas de negocio a un entorno de nube privada, utilizando metodología basada en las mejores prácticas de migración a la nube. Ayudar a definir la arquitectura óptima para su despliegue. Realizar las adaptaciones necesarias para garantizar su compatibilidad y rendimiento. Asegurar correcto funcionamiento y monitorizar su operación en el nuevo entorno. Asegurarse que cumplieran con niveles de servicio y bases establecidas en procesos de migración a nube asegurando continuidad de negocio, recuperación ante desastres, mapeo de dependencias con otros sistemas y manual de operación de aplicativos. Establecer puntos de control de calidad dentro del proceso de integración del proyecto realizando minutas, checklist y seguimiento puntual a proyectos. ROADMAP automatizando el backlog de proyectos (medición de avances) Documento de Troubleshooting para incidencias detectadas documentadas en log de issues detectados en los proyectos. Optimización de costos.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Entrega de Servicios de consultoría para puesta a punto de soluciones de Monitoreo, Automatización de activos y Entrega de Servicios administrados.• Implementación de herramientas de monitoreo (Truesight Infraestructure Management, Truesight Operations Manager y Atrium Discovery and dependency Mapping para BANCOPPEL.• Implementación, adecuación y ajustes de solución CA Client Automation para soporte remoto y obtención de inventario de activos APS3 del SAT.• Soporte de primer y segundo nivel para soluciones de Monitoreo y automatización para diversos clientes.CONAPESCA:o Puesta a punto, administración y operación de solución de Monitoreo Entuity. o Desarrollo de procesos soportar la operación de monitoreo y mesa de servicios de CONAPESCA. o Asegurar la correcta entrega de reportes y conciliaciones necesarias para medir los niveles de servicio.o Proporcionar mejoras a la operación del área de telecomunicaciones.Tecnologías utilizadas: BMC Remedy Force, Entuity Network Management, Network Flow Analyzer, Service Now., Truesight operations Management, Atrium Discovery and Dependency Management.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Administración y soporte de monitoreo de infraestructura y aplicativos institucionales.• Puesta a punto de herramientas de monitoreo.• Responsable de ejecutar cambios o solicitudes que sean requeridas y que cumplan con los procesos establecidos.• Responsable de generar configuraciones y ambientes para nuevos requerimientos.• Responsable de dar soporte a las herramientas facilitadoras del servicio de Monitoreo.• Responsable de configurar herramientas en base a cambios programados en los equipos y servicios monitoreados.Tecnologías utilizadas: ENTUITY Network Monitoring, BMC-ProactiveNet, BMC Patrol, BMC Tmart

Service Level Management Entrega y generacion de reportes, medicion de SLA´s.Seguimiento a Pendientes operativos.Desarrollo de habilidades para poder llevar a cabo actividades relacionadas con herramientas de BI, creación de dashboard para consulta y manejo de información.ITIL- Administración de Niveles de Servicio, Gestión de Cambios, atención y seguimiento a Incidencias y trato con clientes para la unidad de Enterprise Services.

Puesta a punto y mantenimiento de herramientas para demo de BTO y apoyo en el área de Software BTO para POC´s en ambientes controlados dentro de DataCenter, estas son alineadas a procesos de ITIL de mejores prácticas de Continuidad de Negocio

Pruebas de concepto de Herramientas de monitoreo y medicion de performance.Consultoria y soporte 2nd level para Banxico en Herramientas HP.Documentacion de Proyectos.