Dave Beukema Email & Phone Number

Amsterdam, North Holland, Netherlands

De Meern, Utrecht, Netherlands

met mijn team van meer dan 200 IT professionals leveren wij Servicedesk en Onsite Services voor de grootzakelijke klanten van Fujitsu. Deze service verlenen we met klanten teams die zowel op klant locatie als vanuit de Meern de dienstverlening aan de klant leveren. Onze focus is de continuïteit van de klant.

Maarssen

Rotterdam Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor de geleverde diensten (digitale oplossingen) aan klanten. Sturing op kwaliteit en klanttevredenheid. Tijdige oplevering van projecten. Aansturing van een team van software ontwikkelaars en servicedesk/supportmedewerkers (12 FTE). Het initiëren en begeleiden van verbeteringen in de huidige processen en de coaching van medewekers.

Den Haag / The Hague

JaarplanningStelt een afdelingsjaarplan op dat afgeleid is van de targets en bepaalt hiervoor de afdelingsdoelstellingen en de benodigde, verschillende, specialismen. Maakt jaarplanafspraken over resultaten, productie, kwaliteit, kosten en vernieuwing en stemt de organisatie- systeem- en procesinrichting hierop af. Krijgt ruimte voor de uitvoering van het.

Amsterdam Area, Netherlands

- Sturen op resultaten van een uitvoerende organisatie.- Leiding geven aan medewerkers (10-20 FTE) die ingezet wordden in een bedrijfsproces dat divers is op het gebied van ICT/Voice dienstverlening.- Sturen op operationele performance en personeelsprestaties.- Verantwoordelijk voor de kwaliteit van geleverde ICT/Voice diensten aan grootzakelijke klanten..

gedurende deze intensieve trainings periode heb ik flink kunnen werken aan mijn persoonlijke eigenschappen. Trainingen in dit programma zijn onder andere:- Persoonlijke Effectiviteit- Financieel Management voor niet-financiële managers- Inzicht in besluitvorming- Presenteren via het Pyramid Principle- HR Basics voor Managers- Beter Managen en organiseren.

Den Haag

TIjdens deze job heb ik samen met collega's een nieuwe afdeling opgezet die zich richt op Desktop Management dienstverlening. Dit middels een SBC (server based computing model).Mijn afdeling verzorgt de servicedesk, backoffice en dispatching naar leveranciers mbt de geleverde dienstverlening.Jaarplan opstellen, werving en selectie en het besturen van de.

Amsterdam

- Leidinggeven aan team van Servicedesk medewerkers bestaande uit 9 FTE.- Samenvoegen van 2 teams (1 team voor Hosting dienstverlening en 1 team voor Workspace Management) tot 1 geïntegreerde Servicedesk.- Sturen op operationele performance, conform Service Level Agreements en personeelsprestaties.

Zoetermeer

Describe your position

Zoetermeer

Vanuit de detachering bij meerdere klanten gewerkt op de Servicedesk.Klanten zijn o.a. Havenbedrijf Rotterdam, Heineken, Relan.Tevens deze detacheerperiode afgesloten als Novell Netware Administrator.

Hbo Management, Diploma

Kpn Young Potential Academy

Trainingsprogramma voor Young Potentials binnen KPN. Het gevolgde trainingspakket bestaat uit: - Persoonlijke Effectiviteit - Financieel.

Mbo Niveau 4, Systeembeheer, Diploma

Leergang voor ICT. Op basis van 4 dagen stage lopen en 1 dag in de week naar school. Stage is afgewerkt bij de TU Delft.

Havo Diploma