- Ajudar na criação de campanhas motivacionais para equipe;- Contratar e integrar novos colaboradores;- Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;- Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;- Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;- Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamadas;- Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos… Show more - Ajudar na criação de campanhas motivacionais para equipe;- Contratar e integrar novos colaboradores;- Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;- Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;- Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;- Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamadas;- Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;- Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;- Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho; Show less

Atendimento receptivo VoIP suporte técnico ao cliente e SAC.Permaneci no cargo até ser promovido.