- Gerência de pendências operacionais- Faço a Supervisão do Serviço de campo e Relacionamento com Clientes - Regional SUL focado na performace operacional de 16 polos de atendimentos avançados- Ponte entre Cliente e Empresa, fazendo a intermediação entre setores para resolução de problemas Backoffice, buscando melhoria nos processos Operacionais.Em atuação na função, consegui otimizar processos dentro da empresa (Operação, Faturamento e Logistica:- Alcei fortemente os indices de SLA com clientes (Vero Banrisul, Pag Seguro, Interpag, Unica e Getnet) para 99% em média.- Implantação de processos na aréa Operacional que diminuiu o prejuizo da empresa em 12%, referente a atrasos de campo.

- Atuação como Analista para 8 credênciadas avançadas, prestando suporte nas Operações da empresa- Ponte entre setor Administrativo e Logístico- Feedback com clientes (Ogea, Getnet)- Ponto Focal para técnicos de campo (Esclarecimento de processsos e dúvidas técnicas)

- Atuação como Analista para 8 credênciadas avançadas, prestando suporte nas Operações da empresa- Efetuação de esclarecimento de processos com técnicos de Campo- Buscava melhorias dentro do Administrativo

- Efetuação de TRIAGEM (focado em GETNET), fazia todo o processo de reparo, atualização de software e montagem de kit- Experiência com sistema Workfinity e SAP- Contato direto com inventários (Insumos e máquinas)