Creación, desarrollo e implementación de estrategias comerciales con enfoqueen activación, uso y retención del producto,creación, diseño y copywriting de campañas de comunicación omni-canal, gestión de KPI’s de estrategias y campañas implementadas.

Gestión y administración de incentivos en especie para agentes de cobranza telefónica, diseño de comunicación interna,desarrollo dinámicas de integración, competencia, reconocimiento y administración de insuimos tecnológicos y consumibles.

Análisis, actualización y seguimiento de procesos staff de Cobranza Centro de Contacto Banorte, seguimiento y atención de casos, intermediario entre operación y áreas de negocio.

Gestión y administración de incentivos en especie para ejecutivos de atención telefónica del Centro de Contacto Banorte, seguimiento y atención de casos con Seguridad, Protección Civil, Transporte de personal, de estaciones de trabajo, asignación de equipo y herramienta tecnológica e infraestructura, seguimiento y atención de comedor subsidiado y gestión y entrega de incentivos en especie, reconocimiento y eventos coorporativos.

Diseño y publicación de comunicación interna del Centro de Contacto Banorte, administración y gestión de proyectos estratégicos y planes de comunicación, manejo de Intranet corporativa.

Atención de disciplina escalonada, cobertura de vacantes internas y externas, incentivos monetarios y beneficios operativos, reconocimientos e incentivos en especie, desarrollo e implentación de actividades para clima organizacional.