David Argentin
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David Argentin Email & Phone Number

Incident Manager at SUEZ
Location: Sainte-Marie-Des-Champs, Normandy, France 11 work roles 3 schools
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals

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Current company
Role
Incident Manager
Location
Sainte-Marie-Des-Champs, Normandy, France
Company size

Who is David Argentin? Overview

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Quick answer

David Argentin is listed as Incident Manager at SUEZ, a with 27440 employees, based in Sainte-Marie-Des-Champs, Normandy, France. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for David Argentin.

David Argentin previously worked as Incident Manager at Fujitsu and Service Delivery Manager at Fujitsu. David Argentin holds Maitrise, Intelligence Économique from Université Jean Moulin Lyon 3.

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SUEZ

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Profile bio

About David Argentin

Plus de vingt ans d’expérience dans le domaine des services aux utilisateurs.Mes expériences successives avec enjeux croissants me permettent de comprendre finement l’évolution et les attentes du marché pour piloter et faire évoluer efficacement ces services en m’appuyant sur les capacités des centres de Delivery répartis sur le plan mondial.Ma maîtrise de l’anglais et de l’espagnol est un atout supplémentaire qui me permet des interactions fluides avec les Clients et les Centres de Services partout dans le monde.

Current workplace

David Argentin's current company

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SUEZ
Suez
Incident Manager
france, aquitaine, france
Website
Employees
27440
AeroLeads page
11 roles

David Argentin work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Incident Manager

Current

Paris Et Périphérie

mise en place des process incidents, major incident, crise et gestion des problèmes au sein de la DSI

May 2024 - Present

Incident Manager

Paris Et Périphérie

Mise en place du process incident de bout en bout chez SuezFaciliter l'adhésion de toutes les directions au processSuivi des incident majeurs et des OLA

Oct 2023 - May 2024

Service Delivery Manager

Paris Et Périphérie

Jan 2022 - Feb 2024

End User Experience Manager

Paris Et Périphérie

• Responsable de la mise en place automatisation (RPA sur base technologique UiPath) et de la satisfaction des utilisateurs de bout en bout pour ce segment de services• Pilotage du projet avec les parties prenantes Client (Sécurité, porteurs de services) et internes Fujitsu (équipes de développement, GDC)• Résultats obtenus :o Amélioration de la satisfaction des utilisateurs (de 79% en Avril 2019 à 93% en septembre 2021)o Amélioration de l’efficacité opérationnelle (Taux… Show more • Responsable de la mise en place automatisation (RPA sur base technologique UiPath) et de la satisfaction des utilisateurs de bout en bout pour ce segment de services• Pilotage du projet avec les parties prenantes Client (Sécurité, porteurs de services) et internes Fujitsu (équipes de développement, GDC)• Résultats obtenus :o Amélioration de la satisfaction des utilisateurs (de 79% en Avril 2019 à 93% en septembre 2021)o Amélioration de l’efficacité opérationnelle (Taux d’automatisation porté à 45% et mise à jour permanente des demandes éligibles à l’automatisation ; réduction des demandes de services et des relances utilisateurs (1% de relance), contribution au Plan d’amélioration du Profit Show less

Apr 2019 - Mar 2022

Service Delivery Manager

Paris Et Périphérie

• 35000 appels par mois, Equipe GDC de 240 personnes (N1, N2, process owners…). • Gestion des couts et des SLA contractuels pour le service desk• Gestion des projets complémentaires (Churn)

Sep 2015 - Apr 2019

Service Delivery Manager

Paris Et Périphérie

• Dans le cadre de l’externalisation de tous les contrats service desk vers le Portugal (suivi des couts, mise en place des service desk, suivi des SLA…).• Suivi de la mise en place du module incident de Service Now pour Fujitsu France.

Jun 2014 - Sep 2015

Service Delivery Lead

Paris Et Périphérie

• Chef de projet de la transformation du Delivery du contrat Osiris vers le GDC Lisbonne, suivi des coûts, gestion des plannings, formations et transfert de connaissance entre les deux équipes

Nov 2013 - Jun 2014

Service Desk Manager

Paris Et Périphérie

• 4500 appels / mois équipe de 35 personnes (N1, N2, support terrain) ; Problem Manager, gestionnaire de base de connaissances (sous WSS), chargé de l'élaboration des reporting pour le comité de pilotage.

Jun 2007 - Nov 2013

Service Desk Manager

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Responsable du desk Volvo IT (14 agents, 15 000 utilisateurs et 6 000 appels / mois)

Jan 2006 - Jun 2007

Service Controller

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Pour le compte de Volvo IT

Jan 2005 - Dec 2005

Service Desk Employee

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Agents desk N1 puis N2 pour le compte de Volvo IT

Apr 2002 - Dec 2004
Team & coworkers

Colleagues at SUEZ

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3 education records

David Argentin education

Maitrise, Intelligence Économique

Stage final à l'Ecole de Management de Lyon mise en place d'un outil de veille de la concurrence.

FAQ

Frequently asked questions about David Argentin

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does David Argentin work for?

David Argentin works for SUEZ.

What is David Argentin's role at SUEZ?

David Argentin is listed as Incident Manager at SUEZ.

Where is David Argentin based?

David Argentin is based in Sainte-Marie-Des-Champs, Normandy, France while working with SUEZ.

What companies has David Argentin worked for?

David Argentin has worked for Suez and Fujitsu.

Who are David Argentin's colleagues at SUEZ?

David Argentin's colleagues at SUEZ include Roland Catimel, Monica Sharma, Pierrick Martin, Jean Paul Laurent, and Djiminilmdu Lembamu.

How can I contact David Argentin?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for David Argentin at SUEZ, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did David Argentin attend?

David Argentin holds Maitrise, Intelligence Économique from Université Jean Moulin Lyon 3.

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