Participo de uma equipe de analistas na área de suporte Help Desk e administração de redes, trabalhando diretamente com atendimento a clientes e elaboração de novas soluções, geração de relatórios de atendimento e contratação de novos serviços. Atendimento 24x7 a uma carteira de 105 clientes, participação direta na contratação de serviços e elaboração de planos para diminuição de custos, responsável pela infraestrutura interna dos clientes,atendimento a servidores Linux, SAP, PFsense, Zimbra e Exchange, atuando diretamente na questão de conectividade da empresa, administração e gerenciamento do ambiente AWS e Azure da empresa, criação de servidores Softlayer IBM, responsável pelos ambientes virtualizados VWware e Hyper-V, entre outras atividades.

Consultor Tecnologia e Comercial Produtos Especiais e TelecomRealizando atendimento a cliente na parte de novos produtos com foco em tecnologia (Cloud, MSS, Filtro Web, DDos, Wi-fi Seguro, Colocation, Hosting) executando as tarefas de comercial, auxilio na escolha do produto (pré- vendas) e na instalação e integração do produto no ambiente do cliente.

Coordenador de Suporte e RedesRealizando a parte de coordenação de equipes na área de suporte Help Desk e administração de redes, trabalhando diretamente com atendimento a clientes e elaboração de novas soluções, geração de relatórios de atendimento e contratação de novos serviços. Atendimento 24x7 as franquias Burger King e Applebees, participação direta na contratação de serviços e elaboração de planos para diminuição de custos, responsável pela infraestrutura interna com 5 servidores Windows 2008, 8 servidores Linux entre eles 3 SAP, 1 PFsense e 1 Zimbra, atuando diretamente na questão de conectividade da empresa, liderando a equipe de atendimento a suporte ao sistema e frente de loja Micros Fidelio, geração de todos os relatórios mensais para a diretoria, atendimento nível 2 e 3 aos colaboradores da empresa e clientes terceiros.

Coordenador de Suporte e RedesRealizando a parte de coordenação de equipes na área de suporte Help Desk e administração de redes, trabalhando diretamente com atendimento a clientes e elaboração de novas soluções, geração de relatórios de atendimento e contratação de novos serviços.

Consultor/ AnalistaSuporte a usuários e administradores de rede, em rede Windows 2003 Server; Planejamento e execução da migração de Novell Netware 4.11 para Windows 2003 Server; Projeto e implementação de acesso a internet via rede local, com configuração de Firewall (Raptor da Axent/Symantec) e ISA Server; Projeto e implantação do Windows 2000 Server com Active Directory, DNS, WINS, DHCP, para 520 usuários; Administração de todos os servidores da empresa; Plano de backup utilizando o Brightstor Arcserve 2000; Instalação e configuração do Netshield e VirusScan, pacotes customizados, atualização automática; Configuração de roteadores; Comunicação da matriz com os sites espalhados pelo território nacional e internacional através do serviço Remote IP e VPNs . Automatização de rotinas diárias de departamentos e supervisão da área de suporte da empresa.

Analista de Suporte PlenoSuporte a usuários e administradores de rede, em rede Novell Netware 4.11; Planejamento e execução da migração de Novell Netware 4.11 para Windows 2000 Server; Projeto e implementação de acesso a internet via rede local, com configuração de Firewall (Raptor da Axent/Symantec) e MS Proxy Server 2.0; Projeto e implantação do Windows 2000 Server com Active Directory, DNS, WINS, DHCP, para 1200 usuários; Administração do Citrix Metaframe; Plano de backup utilizando o Brightstor Arcserve 2000; Instalação e configuração do Netshield e VirusScan, pacotes customizados, atualização automática; Configuração de roteadores Cisco e Cyclades; Comunicação da central com os centros de distribuição através do serviço Remote IP.

Administrador de Redes/ Analista de microinformáticaSuporte a usuários e administradores de rede, em rede Novell Netware 4.11 e Unix Solaris; Planejamento e execução da migração de Novell Netware 4.11 para Windows NT 4.0 Server; Projeto e implementação de acesso a internet via rede local, com configuração de Firewall (Raptor da Axent/Symantec) e MS Proxy Server 2.0; Projeto e implantação do Windows 2000 Server com Active Directory, DNS, WINS, DHCP, para 1200 usuários; Administração do Citrix Metaframe XP; Plano de backup utilizando o Brightstor Arcserve 2000; Instalação e configuração do Netshield e VirusScan, pacotes customizados, atualização automática; Configuração de roteadores Cisco e Cyclades.

OperadorTrabalhei na área de produção, onde não participava ativamente de serviços envolvendo informática, cuidava dos terminais das áreas de produção.