- Recueil et formalisation des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles.- Projets clés : refonte du SI, planification PLM, calque d'architecture- Pilotage des équipes pour l’évolution du SI Data, animation d’ateliers.- Mise en place de flux automatisés et référentiels.- Gestion de projets structurants : référentiel produit, annuaire documentaire, dictionnaire de données.- Création des modèles de données (MOM, MCD....)

Transverse dans le cadre de réponse à appel d'offre pour le secteur énergie et bancaire notamment pour la partie DATA .Intervention en tant que consultant senior pour la gestion des aspects contractuels

Le responsable grand compte s’assure de la tenue des engagements des services produits par ENGIE IT. En veille active, il est pro actif sur l’identification des opportunités de développement et d’apport de valeur sur son périmètre. Il anime les instances périodiques de reporting client relative aux activités d’ENGIE IT (réseaux, DATACENTER, Application...), contrôle la qualité des projets en cours de réalisation et s'assure de la prise en compte des SLA pour le maintien en condition opérationnelle des environnements critiques (ex: Symphonie)Voix du client et en contact quotidien avec lui, il détecte ses insatisfactions et instruit les plans d’actions pour y remédier.Garantir la qualité des services - Avoir une vision et une analyse globale des activités de son périmètre client - Analyser les indicateurs mesurés et produits par la performance et les lignes de services - Restituer à son management la consolidation des retours de qualité de service Amélioration continue des services - Analyser les dysfonctionnements récurrents et instruire leur traitement auprès des parties prenantes - Proposer des améliorations de services (aux Pilotes de services et Chargé de portefeuille de services) et pour viser l’adéquation entre le besoin du client et la faisabilité du service rendu - Prendre en charge les sollicitations du client jusqu'à sa résolution en faisant intervenir les interlocuteurs concernés - Élaborer les enquêtes ENGIE IT qui seront opérées par l’entité Performance, en analyser les résultats et les partager avec son client et en interne ENGIE IT Suivi du Processus Order To Cash- Pilotage du budget du client- Validation et suivi des échéances budgétaire ( Présentation Budget Année N, récupération bon de commande, Facturation…)Indicateur de performance :- Amélioration du niveau de satisfaction client - Délai des propositions de solutions aux problèmes remontés par le client - Délai et pertinence dans l’analyses des indicateurs

- Gestion de projets SI (BI, Big Data), support au choix d’outils de reporting

Kaufman & Braun mise en place de MS BI pour centraliser les rapports du SI Finance AGIRC-ARCCO refonte des processus métiers avec les normes d’échanges ETLCréation de partenariat technologique (Tableau Software, GB & Smith) Mise en place d’événements en collaboration avec éditeur

En charge du développement de l'activité décisionnelle et du portefeuille clients, le responsable coordonne les instances projets dans les comités de pilotage et s'assure de la bonne tenue des engagements couts/délais/qualité en mode forfaitaire (ex: APRIA RSA), en tierce maintenance applicative (ex: ING DIRECT) ou assistance technique groupé (ex: ALSTOM, SMA).Réponds aux appels d’offresValide les propositions techniques et financières Participe à l'élaboration budgétaire