David Criard
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David Criard Email & Phone Number

Responsable services d’accueils MSAManagement d’une équipe de 40 agentsGestion des réclamations et de l’expérience clientSuivi indicateurs de productivité et de résultatsActions transverses avec tous les services MSA at MSA DES CHARENTES
Location: Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France 6 work roles 2 schools
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✓ Verified Jul 2026 3 data sources Profile completeness 86%

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Current company
MSA DES CHARENTES
Role
Responsable services d’accueils MSAManagement d’une équipe de 40 agentsGestion des réclamations et de l’expérience clientSuivi indicateurs de productivité et de résultatsActions transverses avec tous les services MSA
Location
Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France
Company size
33 employees

Who is David Criard? Overview

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Quick answer

David Criard is listed as Responsable services d’accueils MSAManagement d’une équipe de 40 agentsGestion des réclamations et de l’expérience clientSuivi indicateurs de productivité et de résultatsActions transverses avec tous les services MSA at MSA DES CHARENTES, a with 33 employees, based in Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for David Criard.

David Criard previously worked as Responsable services d’accueils at Msa Des Charentes and Responsable de service - Centre de contact at Msa Des Charentes. David Criard holds Ingenieur, Automatique Et Génie Informatique, Mention Ab from Université D'Angers.

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MSA DES CHARENTES

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About David Criard

David Criard is a Responsable services d’accueils MSAManagement d’une équipe de 40 agentsGestion des réclamations et de l’expérience clientSuivi indicateurs de productivité et de résultatsActions transverses avec tous les services MSA at MSA DES CHARENTES.

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MSA DES CHARENTES
Msa Des Charentes
Responsable services d’accueils MSAManagement d’une équipe de 40 agentsGestion des réclamations et de l’expérience clientSuivi indicateurs de productivité et de résultatsActions transverses avec tous les services MSA
saintes, nouvelle-aquitaine, france
Employees
33
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6 roles

David Criard work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Responsable Services D’Accueils

Current
Msa Des Charentes

Saintes

Responsabilité de l'ensemble des équipes FO en charge du contact avec l'assuré. Gestion à distance des différentes agences et sites (téléphonique, physique & digital). Pilotage, reporting, analyse des flux, mise en place de solutions de réduction des sollicitations et réitérations de contact, analyse des réclamations, proactivité. Mise en place et gestion d'une équipe missionnée dans le cadre du dispositif Maisons France Services et intervenant pour le compte de 9 opérateurs institutionnels.

Oct 2019 - Present

Responsable De Service - Centre De Contact

Msa Des Charentes

Saintes

Gestion d'une équipe 20 de téléconseillers en contact entrant. Développement d'actions de communication en contacts téléphoniques sortants, emailing, SMS. Lien opérationnel avec l'ensemble des services back office de l'entreprise + Gestion d'une équipe de 4 téléconseillers intervenant en accompagnement/conseil auprès des employeurs pour la mise en place de la DSN.

Mar 2013 - Sep 2019

Chargé De Mission - Maitrise D'Ouvrage Outils Informatiques/Controle Interne

Msa Des Charentes

Saintes

Réalisation d’études et de documentations diverses, analyse et suivi des demandes utilisateurs (formalisation des besoins),animations du réseau des caisses utilisatrices (+assistance, formation), gestion des relations avec plusieurs maitrise d'oeuvre (+CDC, MU, TESTS, ...)élaboration et suivi de budget, reporting auprès des instances décisionnelles

Sep 2006 - Mar 2013

Analyste-Programmeur

Msa Dordogne

Perigueux

Développement sous Visual Basic d’applications diverses (Logiciel pour la Médecine Préventive, Logiciel de suivi du Compte adhérent), Réalisation sous BI Query de requêtes à destination des services techniques.

Sep 2005 - Jul 2006

Analyste-Programmeur + Formateur Bureautique

Msa Des Landes

Mont De Marsan

Développement sous Windev d’applications de Tableaux de Bord. Conception sous Webdev d’un outil de Suivi Budgétaire. Réalisation de formations en Informatique (Poste de Travail, Word - 80 personnes, Excel - 40 personnes, Internet)

Jul 2004 - Aug 2005

Développeur Logiciels

Msa Charente Maritime

Saintes

Développement sous Windev d’une application de GED / Workflow impactant près de 250 personnes, formation des utilisateurs, mise en place du logiciel, assistance aux utilisateurs.

Mar 2003 - Jun 2004
2 education records

David Criard education

FAQ

Frequently asked questions about David Criard

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What company does David Criard work for?

David Criard works for MSA DES CHARENTES.

What is David Criard's role at MSA DES CHARENTES?

David Criard is listed as Responsable services d’accueils MSAManagement d’une équipe de 40 agentsGestion des réclamations et de l’expérience clientSuivi indicateurs de productivité et de résultatsActions transverses avec tous les services MSA at MSA DES CHARENTES.

Where is David Criard based?

David Criard is based in Saintes, Nouvelle-Aquitaine, France while working with MSA DES CHARENTES.

What companies has David Criard worked for?

David Criard has worked for Msa Des Charentes, Msa Dordogne, Msa Des Landes, and Msa Charente Maritime.

How can I contact David Criard?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for David Criard at MSA DES CHARENTES, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did David Criard attend?

David Criard holds Ingenieur, Automatique Et Génie Informatique, Mention Ab from Université D'Angers.

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