David Do Carmo Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Atuando como analista de qualidade pelo regional de vendas de São Paulo pelas marcas JEEP e RAM:- Certificação de que os padrões de atendimento ao cliente da Stellantis sejam atendidos pelas concessionárias;- Auxílio as concessionárias na identificação de pontos fracos e na elaboração de planos de ação para melhorias;- Certificação de que as instalações de vendas estejam nos padrões da marca;- Realização de checklist para avaliação das instalações e procedimentos do time de vendas;- Monitoramento dos KPIs de treinamento das concessionárias;- Análise e monitoria do NPS e indicadores que englobam a experiência do cliente.

Minas Gerais, Brasil

Atuando pelo regional de Minas Gerais, prestando suporte a rede de concessionárias e fábrica:- Casos críticos de pós vendas;- Atuação em reuniões diárias;- Follow up para fábrica;- Casos de segurança, produto, peças e garantia;- Análise de indicador das concessionárias;- Apresentação de suporte às concessionárias.

São Paulo, Brasil

- Auxílio na condução de casos de atendimento a clientes do Regional SP via Salesforce;- Suporte a rede de concessionárias e a central de serviços ao cliente;- Análise de liberação, prorrogação, acompanhamento e recolhimento de veículo reserva;- Envio de documentação para fábrica a fim de recolher veículos nas concessionárias;- Participação efetiva em reuniões de casos críticos de peças;- Repport de casos críticos para fábrica.

- Contato direto com o fornecedor. - Participação direta e assistências em negociações e compras de ferramentas e matéria prima. - Suporte ao engenheiro de qualidade do fornecedor.- Visita técnica a fornecedores - PPAP, FMA, Ficha QRQC

Engenharia De Produção

Processos De Produção

Mecânica De Usinagem