David Do Carmo Email and Phone Number
Profissional qualificado em satisfação do cliente e qualidade de concessionárias JEEP e RAM. Comprometido em manter os mais altos padrões de qualidade, atendimento ao cliente e processos conforme as diretrizes Stellantis.Colaboração próxima com gerentes de vendas e equipe do concessionário, afim de analisar e buscar oportunidades de melhorias. Forte compreensão dos princípios de gestão da qualidade e padrões da indústria automotiva.Entusiasta do mundo automotivo, desde os clássicos até os mais recentes avanços tecnológicos. Busca aprender e explorar novas informações sobre marcas, modelos e tendências da indústria.Aberto a oportunidades de networking e colaboração.
Stellantis South America
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Analista Sênior De Customer CareStellantis South AmericaSão Paulo, Sp, Br
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Analista Senior De CxMsx International Apr 2024 - PresentSão Paulo, BrasilAtuando como analista de qualidade pelo regional de vendas de São Paulo pelas marcas JEEP e RAM:- Certificação de que os padrões de atendimento ao cliente da Stellantis sejam atendidos pelas concessionárias;- Auxílio as concessionárias na identificação de pontos fracos e na elaboração de planos de ação para melhorias;- Certificação de que as instalações de vendas estejam nos padrões da marca;- Realização de checklist para avaliação das instalações e procedimentos do time de vendas;- Monitoramento dos KPIs de treinamento das concessionárias;- Análise e monitoria do NPS e indicadores que englobam a experiência do cliente. -
Analista Pleno De Atendimento Ao ClienteStellantis South America Sep 2023 - Apr 2024Minas Gerais, BrasilAtuando pelo regional de Minas Gerais, prestando suporte a rede de concessionárias e fábrica:- Casos críticos de pós vendas;- Atuação em reuniões diárias;- Follow up para fábrica;- Casos de segurança, produto, peças e garantia;- Análise de indicador das concessionárias;- Apresentação de suporte às concessionárias.
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Estagiário De Atendimento Ao ClienteStellantis Latam Sep 2021 - Aug 2023São Paulo, Brasil- Auxílio na condução de casos de atendimento a clientes do Regional SP via Salesforce;- Suporte a rede de concessionárias e a central de serviços ao cliente;- Análise de liberação, prorrogação, acompanhamento e recolhimento de veículo reserva;- Envio de documentação para fábrica a fim de recolher veículos nas concessionárias;- Participação efetiva em reuniões de casos críticos de peças;- Repport de casos críticos para fábrica.
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Estagiário De ComprasSamvardhana Motherson Reydel Companies Jun 2021 - Aug 2021- Contato direto com o fornecedor. - Participação direta e assistências em negociações e compras de ferramentas e matéria prima. - Suporte ao engenheiro de qualidade do fornecedor.- Visita técnica a fornecedores - PPAP, FMA, Ficha QRQC
David Do Carmo Education Details
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Engenharia De Produção -
Processos De Produção -
Mecânica De Usinagem
Frequently Asked Questions about David Do Carmo
What company does David Do Carmo work for?
David Do Carmo works for Stellantis South America
What is David Do Carmo's role at the current company?
David Do Carmo's current role is Analista Sênior de Customer Care.
What schools did David Do Carmo attend?
David Do Carmo attended Eseg - Faculdade Do Grupo Etapa, Faculdade De Tecnologia De São Paulo - Fatec-Sp, Senai São Paulo.
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