Création et développement du Service Installation. Rédaction du cahier des charges et participation au développement d'un nouvel outil informatique tri partie (client, fournisseurs, back office).Rédaction et mise en place des documents et procédures de service. Gestion complète des projets de déploiement (chiffrage, rédaction des documents de déploiement, paramétrage dans l'outil informatique, suivi des installations. facturation, gestion de la relation client). Sourcing fournisseurs. Mise en place et suivi de tableaux de bord de service.

Suivi administratif complet des dossiers Grands Comptes. Gestion des campagnes de déploiement en point de vente. Mise en place et suivi des tableaux de bord. Garant des procédures. Coordination entre les divers intervenants (commerciaux, clients, techniciens, fournisseurs, services administratifs). Rôle commercial concernant les produits standards (1 Million CA).

Mise en place des solutions face aux conflits avec les clients VPC.Arbitrage concernant les gestes commerciaux à réaliser. Prise en charge rapide et traitement des dossiers SAV.

Accueil et renseignement de la clientèle. Conseils concernant les produits et services en magasin. Édition informatique des bons de vente, de réservation et de commande. Gestion des stocks.

Gestion d'une surface de vente de 1000 M2.Management d'une équipe de 10 personnes (planning, évaluation, conflits). Réapprovisionnement, gestion des stocks. Garant des procédures propre au Groupe.

Mise en place du concept en magasin. Formation des nouveaux franchises. Accompagnement des franchises lors de l'ouverture du magasin.