David GallaireCouteau suisse 🔪🇨🇭Couteau suisse par excellence.J’aime naviguer dans un environnement de liberté d’action, tourné vers le résultat, en particulier dans un contexte de PME en croissance faisant face à des défis organisationnels.Les clients et mes collègues font appel à moi pour résoudre leurs problèmes.Parmi mes réalisations : Mise en place d’un service support de A à ZLes processus, les outils, les indicateurs, le pilotage et l’amélioration continue dans la durée Création d’une offre de formation L’offre de service, le déroulé pédagogique, les méthodesDéploiement de deux CRMInes, TeamLeaderMes activités préférées : Succès clientRecueil des besoins, recherche de solutions personnalisées, paramétrage, formation, accompagnementDémarche LeanCartographie des activités avec la méthode VSM (Value Stream Mapping), Recherche de la cause racine, PDCA, Organisation d’ateliers collaboratifs Déploiement et administration de solutions numériquesJira Service Desk, CRM Ines, TeamLeader, RedboothMes valeurs : agir vite et bienêtre axé sur le résultattravailler en autonomiefaire progresser les collègues et les clients