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State Of Ceará, Brazil

Fortaleza, Ceará, Brasil

Fortaleza, Ceará, Brasil

Fortaleza, Ceará, Brasil

• Gestão das equipes de Tecnologia da Informação e Processos, coordenando as demandas de todas as áreas da fábrica e do setor comercial.
• Realização de pesquisas sobre novas ferramentas de inovação e implementação de novas rotinas de trabalho, melhorias e automação.
• Utilização de sistemas como o ERP TOTVS Moda (Virtual Age), Vtex, OpCenter, infraestrutura híbrida (On Premise e ambiente Cloud na AWS).
• Aplicação e execução de metodologias e frameworks como Scrum, Kanban (usando Trello e Planner), OKR e BSC (Stratws), entre outros.
• Aplicação de melhores práticas no mapeamento de processos industriais de confecção e comerciais.
• Implantação de sistema de Gestão da Qualidade, melhorias e novas estruturas de Business Intelligence (BI) para a gestão de indicadores e resultados.

• Coordenador de Tecnologia e Negócios Fev/2021 - Dez/2021
• Acompanhamento da equipe de TI (sistema, desenvolvimento, infraestrutura, telecomunicação) e Negócios (projetos, processos, inovações e indicadores).
• Utilização do Stratws, CRM SalesForce (cloud SF) e ERP SAP B1 (Cloud Huawei).
• Aplicação da metodologia ITIL com ferramentas de gerenciamento de demandas OTRS e GLPI.
• Suporte Técnico dos servidores on-premise e cloud (AWS, Azure e Huawei), em contratos com telefonia e empresas de tecnologia (terceirização).
• Acompanhar implementação de projetos ágeis com framework Scrum em conjunto ao Lean e Kanban. Principais Resultados:

Fortaleza E Região, Brasil

• Acomopanhamento da equipe de tecnologia e negócio, atribuindo tarefas, monitorando o progresso, fornecendo orientação apoio, e avaliando o desempenho dos membros da equipe.
• Acompahamento dos projetos.
• Análise de requisitos.
• Pesquisa e avaliação das novas tecnologias, ferramentas e fornecedores que possam melhorar a eficiência operacional e agregar valor aos processos de negócio.
• Acompanhamento da implementação de mudanças e novas tecnologias na organização, dando suporte técnico assegurando que sejam adequadamente planejadas, comunicadas, testadas e implantadas.
• Acompanhamento e análise do desempenho dos sistemas, aplicativos e processos de negócio.

Fortaleza, Ceará

• Gerenciamento da equipe de infraestrutura, fornecendo relatórios e informações para às lideranças para tomadas de decisões estratégicas, com acompanhamento direto de 2 colaboradores.
• Apresentação dos resultados em reuniões estratégicas, sendo responsável pela comunicação do desempenho da equipe e os progressos alcançados.
• Elaboração de indicadores de desempenho, aplicando as melhores práticas do ITIL e utilizando o sistema de chamados OTRS para acompanhamento e solução das demandas de TI.
• Aplicação do ciclo PDCA em serviços de TI, alinhado com a estratégia da empresa para garantir a melhoria contínua.
• Administração e suporte de dispositivos como Firewall Fortigate, redes de computadores cabeadas e Wi-Fi, switches HP, servidores Windows e Linux, sistema ERP (Protheus), câmeras de segurança, impressoras corporativas.
• Realização da migração do sistema ERP do ambiente On-Premises para a TOTVS Cloud, acompanhando a consultoria externa.

Bezerra De Menezes

• Supervisão da equipe de 20 colaboradores nas áreas de: Infraestrutura, Segurança, Service Desk e Telecom.
• Supervisão da infraestrutura das máquinas (desktop/notebooks), rede de computadores (Configuração de VLANs e Core), servidores (FS, DNS, DHCP, WSUS, Antivírus, Monitoramento, Firewall WatchGuard, impressoras), Switches.
• Compra de equipamentos de TI, sistemas operacionais e servidores Linux e Windows, servidores virtuais VMWARE, Backup Symantec – BackupExec, sistemas Fortes Pessoal, RH e Contábil.
• Aplicação de boas práticas de ITIL na implantação do OTRS e GPLI.
• Supervisão da equipe de Suporte do setor comercial, responsável pelo funcionamento de equipamentos que transacionavam os cartões da empresa como: POS, TEF, E-COMMERCE e MOBILE.
• Responsável pelos projetos ligados à área de Tecnologia e supervisão da equipe de Desenvolvimento e Banco de Dados (SQL).

• Responsável pelos projetos, realizando a melhoria sistemática quanto processos.
• Apoio as demandas de todos os setores da empresa, que utilizam os sistemas da processadora e autorizadora de cartões de crédito.
• Elaboração de planos detalhados, definindo objetivos, escopo, cronograma, recursos necessários e riscos envolvidos.
• Acompanhamento dos projetos, fornecendo atualizações, relatórios e status de progresso.
• Identificação e avaliação dos riscos associados ao projeto.

Fortaleza E Região, Brasil

• Estabilização de Rede de Cartões.
• Suporte a usuários internos (helpesk), com instalação e configuração de servidores (Windows Server 2000 e 2003) (TS, AD).
• Instalação e configuração em sistemas operacionais e programas para uso dos funcionários (Windows e Linux).
• Conhecimento de banco de dados (postgre, firebird, acess), responsável por backups da empresa, infra-estrutura, configuração do Hardware, cabeamento, switch e roteador.
• Configurações de TEF (discado, dedicado, ip), POS, POS VIRTUAL, análise de rede por onde transacionam os cartões de crédito (protocolos de rede).

• Suporte aos colaboradores da empresa referente a Infraestrutura e sistemas de tecnologia da informação.
• Prestação de serviço a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (CAGECE).
• Diagnóstico e resolução de problemas.
• Auxílio na instalação e configuração de equipamentos.

Fortaleza, Ceará, Brasil

• Atendimento aos clientes externos, realizando atividades preventivas e corretivas referente aos produtos de centrais telefônicas Leucotron e Ericsson.

Bacharel Em Sistemas De Informação, Técnologia Da Informação

Master Of Business Administration (Mba) - Gerencia De Projetos, Técnologia Da Informação, Especialista

Desenvolvimento Php + Sql, Desenvolvimento Site

Educação E Desenvolvimento De Líderes, Organizational Leadership

Conhecimento De Fibras E Pares Trançados, Rede Cabeada Infraestrutura, Data Cabling System

Programa De Desenvolvimento De Talentos, Operations Management And Supervision

Fundamentos De Itil - 16 Horas, Information Technology

https://www.ev.org.br/curso/informatica/governanca-de-ti/fundamentos-de-itil