Especialista En Ti
Current- Generar tickets de incidencias o solicitud de servicio de acuerdo a cada atención realizada porusuario. Herramienta IVANTI.- Gestión de grupos y usuarios a nivel de Active directory – cambio y desbloqueo contraseñas dered, vigencias de cuentas.- Gestión panel de control Gsuite, Zimbra. cambio y desbloqueo contraseñas (doble factor) detodos los usuarios de UM.- Coordinación para accesos sobre plataforma VPN y soporte de 1er nivel.- Diagnostico y soporte remoto (atención telefónica) para usuarios de todas las sedes y UM.Problemas de conectividad, accesos, programas o impresiones, Etc.- Gestión, cambio de contraseñas SAP.- Instalación, desinstalación y configuración de software especializado: MinePlan, ArcGis.Coordinación de licencias disponibles.- Instalación y configuración anexos IP Avaya – coordinación con el área comunicaciones parahabilitar puertos de anexos telefónicos.- Revisión salas de reuniones – pruebas Zoom, configuración Avaya, uso de cámaras web,salidas de audio.- Verificar el correcto funcionamiento de los servidores de impresión de todas las sedes (UM).- Creación colas de impresión – Pull print desde HPAC (de acuerdo con procedimiento yverificando si el equipo está en contrata con HP)- Configuración y pruebas colas de impresión SAP.- Verificación y creación, ampliación cuotas de impresión desde (HP Web Jet Admin) parausuarios de todas las sedes – UM.- Liberación de colas de impresión desde servidores de UM.- Revisión stock suministros en el SCU (Sistema control de unidades) – Gestión de suministrospara impresoras.- Revisión y coordinación con Analistas stock suministros (tóner, tintas, kits, Etc.) de todas lasUM.- Verificar correcto funcionamiento de impresoras (monitoreo desde todos los servidoresimpresión).- Configuración y preparación de equipos de impresión antes de envío a UM (asignación /préstamo)- Revisión y diagnóstico de impresoras láser, tintas y matricial.