David Hernandez Email & Phone Number

Panamá, Panamá, Panamá

Panamá, Panamá, Panamá

Panamá, Panamá

Formulación y desarrollo de objetivos individuales y grupales. Proporcionar información y soporte a los agentes con relación a los productos o servicios ofrecidos por la empresa. Supervisar las interacciones entre agentes y clientes asumiendo el control de llamadas cuando resulte necesario. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de manera óptima. Comunicar a los agentes los diversos indicadores de gestión (KPI). Realizar seguimiento continuo de los resultados para medir el rendimiento y cumplimiento de metas. Elaborar informes semanales de resultados individuales y grupales. Canalizar quejas, reclamos y sugerencias. Trabajar con el departamento de reclutamiento en la contratación de personal. Encargado de liderar el proceso de capacitación (nesting) de nuevos agentes con el fin de formarlos para la etapa de producción.

Panamá

Caracas, Venezuela

Responsable de la redacción y revisión de documentos y contratos. Ejercer la representación legal de la empresa. Asegurar que la promoción y venta de los servicios ofrecidos sean cumplidos. Establecer estrategias para atraer potenciales clientes.

Caracas

Encargado de revisar y negociar los contratos en los que intervenga la empresa. Gestionar todo tipo de trámites de licencias, permisos y demás obligaciones parafiscales, para una correcta y legal operación.Ejercer la representación legal de la compañía ante entes gubernamentales, instituciones públicas y terceros.Dar soluciones legales a la compañía en cualquier disputa con clientes, empleados o proveedores.Supervisar al Departamento de Recursos Humanos en el cumplimiento de la normativa legal vigente en materia Laboral.Verificar que las operaciones diarias cumplan con las políticas y procedimientos.Identificar debilidades y oportunidades de mejora sugiriendo las acciones correctivas al detectarse irregularidades.Realizar las evaluaciones de eficiencia y rentabilidad de cada proyecto y servicio prestado.Mantener comunicación con los clientes para evaluar su nivel de satisfacción.Controlar y coordinar con los supervisores de áreas el trabajo que se va a elaborar de acuerdo con la programación.Coordinar y agilizar cualquier cambio presentado en los trabajos o servicios, a fin de cumplir con los compromisos adquiridos ante los clientes.Elaborar informes de la gestión de cada área.

Caracas, Venezuela

Redacción de contratos, demandas y demás documentos legales.Analizar leyes, contratos, reglamentos, disposiciones legales y demás documentos legales y jurídicos complejos.Asistir al Abogado Senior en los casos que requiera.

Master Of Business Administration (M.B.A.), Direccion Empresarial (Business Management), Mención Honorífica

Especialización En Alta Gerencia, Mención Honorífica

Advanced English

Abogado / Lawyer

Licenciatura, Accounting

60% de la carrera aprobado

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